Question

接待礼仪原则

Answer 1

接待是活动开始的第一步，也是客人对这个活动的第一印象，接待做得好不好，也会直接影响活动的效果。接待礼仪原则主要包括：1、热心、周全，招待人员必须拥有热心友善的心境，通过周全详尽的工作保证活动能顺利进行；2、一视同仁，对宾客有任何的小看或不尊重，都会让活动气氛骤降，不利于活动的顺利开展；3、节省，无论对内对外都要坚持节省的原则；4、加强安全意识。

1、热心、周全
在活动招待中，大工作看小细节，接待的人员必须热心并友善，处处为宾客和活动考虑，提供方便，在不破坏政策和活动原则的基础上尽可能满足宾客的需求，让宾客们感受到亲切。同时要有一份详细周全的工作计划，毕竟接待的工作要接触到方方面面，环节比较多，一点小问题就可能引起宾客的不适。因此，活动招待人员必须拥有热心友善的心境，通过周全详尽的工作保证活动能顺利进行。
2、一视同仁
一场活动上除了本公司的领导和员工外，还可能会有上级机关的领导、特邀嘉宾、随行人员、记者等，在接待中无论是迎送仪式、吃住行，亦或是礼宾次第，都必须按照国际惯例，对等对待，一视同仁。对宾客有任何的小看或不尊重，都会让活动气氛骤降，不利于活动的顺利开展。
3、节省
从主办方经费的角度来考虑，其实会有很大一笔开支用在活动招待上。因此，从活动招待上下手开始节省，无论对内还是对外，都要坚持这个准则，主张节省、讲求实效的文明习尚。另一方面，为了不糟蹋，需要招待人员及时核算到场人数，不要出现一桌饭菜就几个人吃或者一整桌饭菜没人吃的现象。
4、加强安全意识
活动安全是第一位，活动招待包括了吃住行的安全。为了保证安全，我们必要时可以联系有关安保，采取严肃的防范办法，防患于未然，保证活动的安全。