酒店管理沟通技巧与原则
酒店管理沟通技巧与原则
管理人员的成功取决于你与下属之间能否愉快的合作，你的效率不取决于你的技能，而在于你的交往能力。下面是我为大家带来的关于酒店管理沟通技巧与原则的知识，欢迎阅读。
一、三种技巧及其关系
追踪技巧 可以利用追踪技巧鼓励别人努力工作，还可以使他们知道做得正确的地方需要改进的地方以及改进的方法。
沟通技巧 良好的沟通技巧可确保你的观点被别人理解，并鼓励他人开诚布公地谈出自己的想法，同时又使你从别人的谈话中得到正确的信息。
人际关系技巧 是确保维持良好工作关系所必须使用的最基本的技巧
沟通技巧：为了设定的目标把信念.思想和情感在个人或群体间传递，达成共同协议的过程，
二、信息的要素：
1. 声觉（讲话人的声音）、包括声音的变化，质量，语速、音量、和顿音
2. 视觉（从讲话人身上所看到的）、目光接触、身体姿势、手势、动作和面部表情
3. 言语（讲话人实际用语）、该人实际所说的。
基本方法：
与下级沟通要善于倾听
与同级沟通要忘掉自己
与上级沟通要达成默契
三、根本原则：真诚和换位思考
1心中有成长目标的人
2能够帮助同事的员工
3.敢于尝试的员工
4.善于合作的人
5.善于适应环境的人
6.虚心学习的人
7.办公室的明心
8.脚踏实地的员工
9重视细节把小事做细的员工
10.自我期望值高的人
11.善于自我调解的人
12.心态积极的人
13.心有定性,能远离诱惑的`员工
14.处处为公司着想的员工
15知道感恩的员工
16.善于平息纷争的员工
17.在工作中融入自己梦想的员工
18.懂得适时沉默的员工
19.有创新精神的员工
20.敢于面对失败的员工
21.踏实肯干的员工
22.诚实的员工
23.敢于承认错误的员工
24.能完成100%就决不做99%的员工
25.办公整洁明快的员工
26.能增加工作内容的人
27.善于从失误中获得成功机会的员工
28.有自制能力的员工
29．有自信的人
30.勇于接受挑战,承担高难度的人
31.对公司忠诚的员工
32.善于与领导沟通的人.
33.职场北极熊
34.能主动为员工铺路的人
35.能发现工作意义的人
36.讲原则的员工
四、学会与别人合作,才能获得别人的帮助
现代职场中有很多人都信仰个人英雄主义, 自认为凭借一已之力就可以打拼天下,就可以撑起一片蓝天,因此,很多人会忽略应有的团队精神,而专门致力于开拓自己的成功之道,但是.,现实,却往往会令他们失望,他们非但没有得到令人钦羡的成绩,相反却总是被公司炒鱿鱼
那些无知自大的人,总认为自己驾驶一叶小舟,就能驶过处处充满危险的事业的海洋,殊不知有些漩涡单凭一个人的力量,总无法渡过的.作为一个个体,就算你才华横溢,无所不能,但一个人的力量是有限的,依靠自己很难创造出令人满意的业绩.
五、存在上述“独行侠”意识的人很多，他们的共同点是
1. 从来不承认团队对自己有帮助，即使接受过帮助也认为这是团队的义务。
2. 遇到困难喜欢单独蛮干，从不和其他同事沟通交流
3. 好大喜功，专做不在自己能力范围之内的事。
一个人如果以这种态度对待团体。那么他在公司里的前途，将是暗淡的，为了获得职场中的成功，你就应该学会合作努力，而不是单独行动，只有把自己融入到团队中间去的人，才能取得大的成功，融入团队必须先要有团队意识，“摒弃”独行侠的思想和“狂忘”自视颇高，刚恢愎自用“坚决作别，代之以众人拾柴火焰从志成诚“齐心协办”的团队意识。
六、合作精神直接关系到工作业绩
在专业化公工越来越细，竟争日益激烈的现代职场，靠一个人是无法面对于千头万绪的工作，
如果你的力量能把你的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就，一个哲人曾说过这么一段话大意是：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果交换后，每人仍然只有一个苹果。但是，如果你有一种能力，我也有一种能力，两人交换的结果，就不在是一种能力，一加一等于二，这是人人都知道的算术，可是用在人与人的团结合作上，所创造的业绩不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等四、等五***团结就是力量，这是再浅显不过的道理了一个人是否有团队的精神，将直接关系到他的业绩，几乎所有的大公司在招聘新人时都十分注意人才的团队精神，他们认为一个人是否能和别人相处与协作，要比他个人的能力重要的多，有调查显示，96%的决策是由团队做出的，而个人做出的决策却很少。
孙子曰：凡战者、以正合、以奇胜，故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河”
战略是管理或规划的技巧,它是一个组织的长期奋斗方向,它涉及如何根据其变化的外部环璋,尤其是市场,顾客或客户来配置其资源,以实现股东的目标,对于企业来说战略是”决定企业的基本目标与任务,制定行动方案,配置资源以实现这些目标”.
事业能够得已顺利发展，不只是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量。充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对俱乐部的发展具有极其重要的意义。
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