Question

快递延误赔偿范围?

Answer 1

最新《快递业服务标准》\x0d\x0a根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：\x0d\x0a—同城快件为3个日历天；\x0d\x0a—国内异地快件为7个日历天；\x0d\x0a赔偿原则\x0d\x0a快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。\x0d\x0aA.3.1快件延误\x0d\x0a延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。\x0d\x0a由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。\x0d\x0a寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

Answer 2

法律分析：快递延误赔偿范围包括快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的。延误的赔偿应当是免除本次的服务费用，延误导致货品价值丧失的，应当按照相应的毁损进行实际赔偿。

法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。