Question

招商银行大堂助理的工作好做吗？

Answer 1

不是很好做，比较累。

银行大堂助理的工作职责：

1、协助银行大堂经理对大堂工作事务进行管理，对违反银行服务标准的行为进行制止与纠正。

2、了解客户需求，及时引导客户，为其提供交易服务，保证客户的合理要求得到受理和解决。

3、指导并鼓励客户使用自助服务渠道，进而疏导柜台前客户。

4、检查自助设备是否正常使用，发现异常需及时联系相关人员进行故障处理。

5、妥善解决客户提出的问题，负责客户意见的收集、整理与汇报。

6、协助大堂经理处理好其他突发事件，维护银行形象，确保网点正常经营。