Question

网购如何维权

Answer 1

法律分析：消费者与经营者就消费者权益发生争议时，消费者可以与经营者协商和解，也可以拨打12315投诉热线，或者直接向人民法院起诉或请求消费者协会组织调解等方法解决。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。