Question

电脑蓝屏怎么处理？

Answer 1

1、选择“禁止驱动程序签名强制”：在提示"Windows未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件??"的界面直接按回车键。

然后根据提示按"F8"键，进入高级启动选项配置（也可以重启按F8进入），然后选中"禁止驱动程序签名强制"，回车即可，查看能否正常进入系统。

2、选择“最近一次的正确配置（高级）”：在提示"Windows未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件??"的界面直接按回车键。

然后根据提示按"F8"键，进入高级启动选项配置（也可以重启按F8进入），然后选中"最近一次的正确配置（高级）"，回车即可，查看能否正常进入系统。

3、进入“安全模式”：在提示"Windows未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件??"的界面直接按回车键，然后根据提示按"F8"键，进入高级启动选项配置（也可以重启按F8进入），然后选中"安全模式"，回车即可。

查看能否正常进入系统，如果可以进入，打开设备管理器（右键我的电脑—>属性—>硬件—>设备管理器）看到有黄色或感叹号的，将其删除，并卸载最近安装的可疑的应用程序。

4、重装操作系统：如果使用了以上方法，仍不能正常启动，那么可以直接重装系统。

Answer 2

蓝屏的原因有很多种，包括软件、硬件间的兼容性问题，或者硬件故障等。
可参考下面的方法进行排查：
1、请您确认每次蓝屏的报错代码是否一致，如果一致，您可以确认蓝屏代码并通过蓝屏代码进行简单排查。
2、若是BIOS下使用正常，蓝屏出现在系统使用过程中，可进入系统的安全模式运行，看机器是否出现蓝屏，判断是否与加装的应用程序有关；若安全模式正常那么就可以判断跟安装的应用程序有关，可在安全模式下卸载相关应用程序再重新安装；
3、观察蓝屏发生的特点，是否固定软件还是特定游戏，以缩小影响的范围；若是某单一程序就会出现蓝屏，不排除是软件单一兼容性问题；
若是是玩某一款游戏出现的状况，需要重新安装下显卡驱动以及游戏以及游戏的更新包补丁等再做问题排查。
4、软件方面都排除了，要考虑下系统方面的情况，资料备份后可考虑系统重新安装来排除一下系统的因素。只单纯安装系统不安装其他软件的情况下，观察下是否出现蓝屏。
5、查看显卡、主板温度是否正常，若是出现高温情况也会出现蓝屏状况，那就需要检查散热情况，尤其显卡散热，看风扇转数是否正常，主板温度的话可以在bios下查看CPU的温度，可断电情况下重新安装cpu的散热器或者一体水冷等。
6、确认内存规格，参考手册中推荐的内存使用以排出是否内存出现兼容性问题
7、建议使用尽量少的硬件配置运行机器，只接CPU、一条内存、显卡（连接好显示器）、硬盘，其他设备暂时全部移除，在此情况下看是否会蓝屏；若还是出现，基本上有硬件上的故障导致的蓝屏，若方便交叉测试的可交叉测试以最终确认故障设备。

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