Question

淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办

Answer 1

一、常见侵权种类
      1、淘宝物品盗用别人文字、图片这种侵权形式在淘宝网店运营中最为常见,所谓盗用文字及图片是指在未经原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、产品详情及其他宣传推广页中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品、图片(包括物品图片)、视频等。严格说来很多小商家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。
      2、淘宝网店使用别人的注册商标,或别人的名称淘宝商家在商标及名称拥有者未授权的情况下,以营利为目的,在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称,即构成侵权;如果进行与该名称同类的物品运营,还构成不正当竞争。
      3、盗版物品这种侵权行为主要涉及著作权,淘宝商家非法销售未经许可的纸质、电子出版物,包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。这种行为也比较普遍。
      4、销售假货这种行为性质极端恶劣,未经授权好冒知名品牌出售,并且常常质量低,售后无法保障,不仅严重损害被好冒利益,还侵害消费者的合法利益。
      5.专利侵权侵犯专利权的宝贝通常是受到市场认可的热销宝贝,或者科技含量较高。东西是好东西,因为用到了专利技术或者设计(专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利,分别保护不同类型的技术),但说他侵权是因为没有经过专利权人同意就擅自销售营利了。很多店主遇到投诉就慌了手脚,不知道应该办理,担心店铺被扣分之余,自己也会负上法律责任,其实,对于被投诉知识产权侵权的情况,商家们只要及时办理,并且办理得当的话,一般也不会有大碍。
      二、应对策略首先要看自己是否真的存在侵权行为,而若真的发生侵权应立即停止侵权行为,不然后果更加严重,不仅面临淘宝市场惩罚,还会不能不应对对方可能发起的侵权诉讼。
      1、与投诉方沟通搞清楚对方来历,投诉原由,对方诉求,若是个人行为,一般对方会指出你的侵权行为,并告诉你对方是谁,对你的条件是哪些,比如你店铺存在侵权的图片,文字,对方会条件你删除,只要你后续不再继续产生此类行为,大多事情也就结了。而若对方是专门的打假公司,你的电话未必会接听,因为他们受雇于某。
      2、向淘宝进行申诉操纵流程是打开旺旺商家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉,然后会看到被投诉宝贝下面有申诉提示,点击申诉,提供你宝贝正规拿货渠道证明,总之,若对方监视较松,你的投诉一般会成功,即便是存在侵权事实,但需立即停止侵权行为。而若对方咬的比较紧,则只能按照规定停止侵权后,拿起淘宝官方给出的武器及法律武器维护自身正当利益,防止对方过度声索。但自己侵权行为严重,比如贩卖,未经许可售卖不具知识产权的作品,申诉也没用,停止侵权,并履行侵权责任才是第一要务。