Question

快递没有收到已显示签收快递不知道哪去了快递员电话打不通商家不退款怎么办？

Answer 1

你直接申请退款，不用管别的，如果商家拒绝退款说签收了，您申请小二介入

这时候会分成2种情况

第一种他必须提供签收底单，这个一般现在都提供不了。第二个是他提供证明，比如让快递出证明证明你签收了，或者和你的语音证明你签收了（官方的通话记录上面会有你的物流地址人名已经通话中）

第二种是他提供不了那就得退

首先责任肯定是商家，因为无论快递怎么做，虚假签收我这一天能遇到好几个，不还是我商家去解决。去投诉快递？他既然不管那你就淘宝投诉他。

如果他提供签收证明就更简单了。你在确定你没收到你家人没收到的情况下，直接投诉快递，投诉淘宝，甚至你可以报警，让驿站出示你取件的监控以及快递员派件的监控，这个有没有是他们的事情，你只要投诉就好。另外你记住，快递签收没收到不是你收件人自己的事情，他发件人也得给他拽进来。

另外打客服电话现在比如邮政 中通 包括你这个圆通都有智能机器人，我告诉你怎么能转人工，直接开骂，怎么难听怎么骂，机器人无论说什么你就开骂。商家不是不给你退骂，你把机器人当成商家先骂一顿再说，他会给你转人工的。

不要听商家核实结果这种废话，简单来说都是有合作的，不是说你不能等，你可以等，比如等一天仁至义尽，一天后还没结果是他自己的问题，这时候无论商家发货丢件的赔偿，还是驿站弄丢了的赔偿，和你收件人是没任何关系的。

直接申请退款，他拒绝你就申请小2介入，这事不应该你急，而是让商家急

说一下我作为商家会怎么做，第一也是给对方快递员和网点打电话，打不通总部投诉。一般24小时内会回复，没回复直接申请理赔。你要明白，虚假签收是你收件人的网点，和我发件人合作的发件网点没有任何关系。当然这是建立在你确实没收到的情况下。而且商家要投诉快递就往死里投诉。投诉收件人没收到快递？根本不可能。我会直接投诉驿站虚假签收，偷了我发给收件人的东西，你不给我答复我就不管，我给顾客退，同时让快递理赔。我方发件网点工单，快递总部，邮管局三方面投诉。不赔钱就报警投诉没收到虚假签收。