Question

打电话时对方听不到声音是怎么回事？

Answer 1

1、手机信号差。在打电话中，通话中的任意一方处于信号差的区域，就容易导致手机无信号自动挂断通话，因此建议通话时保证双方均属于网络环境较好的环境中。

2、手机电量不足。手机可能会因为电量不足而无法正常收到电磁波，从而导致手机信号的中断，需尽快给手机充电。

3、手机其他软件导致信号的中断。个别软件在运行时，会强制手机执行某些操作，例如访问移动数据等，从而导致通话的优先权被破坏，最终导致通话中断，通话时，需避免这种情况。

4、手机受到电子波干扰中断信号。打电话时手机处于强磁场时，信号会受到极大的干扰，严重时手机信号中断，因此通话时，应远离强磁场区域。

如果以上方法都尝试过，仍旧无法恢复通话，建议用户拨打运营商客服电话，详细表述自己所遇到的情况，寻求专业人员的帮助。

Answer 2

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查：

1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；
2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；
3、如果手机连接了蓝牙设备，您可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议您升级体验；
5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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