Question

圆通快递签收了，但没有收到货怎么办？

Answer 1

联系派送点问清楚原因即可。

一般来说，快递显示签收失败是指送的快件在当天到达本地时没有正常送达客户的手中，快件又一次返回快递仓库，入库时扫描快件写入档案记录内。

出现这种签收失败的情况，一般是超派送范围、联系不上收件人、地址不详细、错发等问题产生的，通关具体的情况进行沟通解决，或前往当地圆通快递的仓库处进行收取即可。

收快递注意以下几点：

1、先签字后验货的弊端

如果先签字，然后再验货，快递人员可能会不承担责任的。所以贵重物品一定要先验货后签字。

2、贵重物品一定要本人签收

很多人由于没有时间签收快递，会让小区保安签收快递的，这种委托他人签收快件造成的损失，快递公司很可能不承担丢失责任的，所以在快递公司联系时，最好是自己本人去签收。如果没有时间签收，一定要快递公司让签收人提供个人相关证件。

3、破损包裹或货不对板一定要拒签收

如果发现快递包装破损，而快递员不同意验货，那就只有拒绝签字。如果验货发现货物不对，也一定要拒签收，不要相信快递所说的，是不是对方发错货了之类的理由。