Question

vivo手机微信视频没有声音，怎么回事？

Answer 1

vivo手机使用微信视频没有声音的情况，可以按以下方法解决：

一、结束视频通话后再重新拔打；

二、确认是否音量过小导致听不到，按音量+键增大音量试试；

三、进入设置-更多设置-权限管理--找到对应的微信程序，查看”录音”权限是否开启；

• 具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、权限管理

4、找到微信程序

5、查看录音权限是否开启

四、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到微信，在存储中点击清除数据和缓存；

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、应用程序

4、全部

5、找到微信

6、存储

7、点击清除数据和清除缓存即可

五、将手机系统更新到最新版本，进入手机设置-系统升级中检测版本更新即可。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、系统升级

3、检测更新到最新版本

六、将软件卸载后重新安装；

七、确认手机麦克风是否被堵住或存在其他无法使用的情况（如通话对方听不到声音），若手机麦克风被堵住，建议抽空带手机到vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市查询（如：广东东莞）即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。