Question

你好，我刚买的三星S6，今天不知道为什么总是自动重启

Answer 1

手机频繁出现自动重启情况，建议从以下几个方面进行排查及处理：

步骤一：首先检查手机是否设置了自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）-关闭此功能。

步骤二：如果没有设置，多是手机系统或硬件出现问题，建议将手机恢复出厂设置操作。

操作方法：进入设定-个人-重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。

如下图：

1. 在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。 

 

2.点击【设定】。 

 

3.向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。 

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5.点击【重置设备】。 

 

6.点击【全部删除】。 

 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

步骤三：如果恢复出厂后无效，需要对手机硬件进行检测，此方面需要专业的设备和工程师进行操作，建议将机器送至就近的服务中心。