Question

一加手机为什么总是闪退？

Answer 1

当手机运行内存不足或者应用存在某些未知的异常时，可能会导致应用出现卡死、无响应、闪退等现象。如果您使用的是一加手机，建议您进行如下排查：

一、某个特定的App应用下遇到这种问题：

1. 检查一下App版本是否是最新版本，如果不是，升级到最新版本后再测试，如果是最新版本，尝试清理应用数据和缓存后再测试，清除应用数据和缓存路径：用相机应用举例，长按应用图标-【应用信息】-【存储和缓存】-【清除储存空间/清除缓存】；

2. 如果还是有同样的问题，建议卸载后重新安装后测试，建议只从手机软件商店下载软件；该操作会丢失软件内的信息，例如单机游戏的游戏进程，建议备份后操作。

3. 如果还有同样的问题，升级手机系统到最新版本后测试。

二、多个应用出现闪退、卡死等问题，且现象出现无规律：

1、手机的运行内存没有足够的空间，若需要运行内存充足，请尽量不要在系统后台同时运行太多程序；您可以点击多任务键查看并管理后台运行中的程序。

2、手机的存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入“文件管理”可以查看手机的可用存储，也可以选择“文件清理”，清理不需要的缓存文件；

3、退出、卸载和手机存在不兼容的软件，例如部分第三方管家类的软件；

4、备份数据后重置手机后再测试，路径：【设置】-【系统/其他设置】-【重置选项/还原手机】-【清除全部数据（恢复出厂设置）】。

5、如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现软件闪退，可以携带手机前往服务中心处理。

如果以上不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。

Answer 2

1、后台运行程序过多：如果后台运行程序过多会影响手机性能，建议清理后台应用或重启手机后进行尝试使用。
2、网络异常：可能网络不稳定导致，建议更换其他网络或使用Wi-Fi网络登录使用。
3、权限异常：若是安装后无法打开或使用时某些功能不支持，可能是应用所需权限没有打开，例如“获取手机识别码”、“读取、写入或删除存储空间”等权限，建议打开相关权限（可参考词条：应用权限的设置方法）。
4、版本更新后异常：
（1）应用版本更新后出现异常：可能是应用新版本与系统兼容异常，建议可以先联系这款软件的客服反馈处理，或者也可以尝试通过其他渠道下载低版本安装使用，例如通过豌豆荚、应用宝、百度手机助手等渠道尝试下载。
（2）系统版本更新后出现异常：可能是应用版本与系统兼容异常，建议优先查看这款软件是否有最新版本更新，若无最新版本或软件更新后仍无法正常使用，建议前往服务中心检测。
5、低概率应用兼容异常：这类概率性出现应用闪退/无响应/停止运行的问题，和使用环境、用户数据等有关系，建议通过清除缓存、清理后台应用，卸载重装、通过商店或官网更新版本等方式尝试解决，如果问题仍然存在，建议前往服务中心检测。
服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。

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