Question

三星手机死机该怎么办？

Answer 1

建议首先尝试重启机器，排除手机系统原因造成的临时性错误。

重启机器方式：

1、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

参考下图：

2、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

一、建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

方法：设置-（应用程序）-应用程序管理器-已下载-打开需要删除的应用程序-卸载。

参考下图：

1. 在待机页面下，点击【应用程序】。

 

2.点击【设定】。 

 

3.向上滑动手机屏幕，点击【应用程序管理器】。

 

4.在“已下载”里面，点击想要卸载的应用程序（这里以卸载“豌豆荚”为例）。

 

5.点击【卸载】。 

 

6.点击【卸载】即可进行卸载。 

 

 

二、备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。

如下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 

 

3.点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。 

 

三、若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查