Question

手机一直在开机页面但开不开怎么办

Answer 1

若vivo手机在开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面，可以参考以下方法： 

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

　　1、手机开不开机，可以同时按住电源键和音量+键，强制重启手机，重启后即可恢复正常。

　　2、如果重启后仍然停留在开机画面，则可以尝试将手机恢复出厂设置来解决；将手机电池抠出来断电关机，再装上电池，同时按住音量+和电源键，进入recovery模式，然后选择简体中文——清除数据——清除所有数据，然后重启手机，即可恢复正常。

　　3、另外，手机硬件出问题也会导致停留在开机界面，无法进入系统，如主板芯片故障、处理器、存储器故障等，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。