买家恶意退款怎么办?

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发起申述,申请小二介入。

1、申请退款,理由要写“超时间不发货”。

2、申请退款后如果卖家不拒绝也不表态同意,那么系统在到期后会自动把钱退回到你的账户中。

3、卖家拒绝退款退货。你可以提供证据,申请闲鱼客服介入处理。

淘宝裁定后可能有几种结果:

(1)、卖家认可,货到确认,退款成功(这是最顺利、最理想的情况)。

(2、)卖家不认可裁定,货到不收直接退回,需要买家再次申请介入,最好的结果是淘宝强制执行退款,买家货款双收,但是这样一般会反复折腾很久。

(3)、卖家认或不认裁定,在收货后以各种理由拒绝退款(货不对、货破损),双方要反复提交证据给淘宝进行判定。

扩展资料:

当买家恶意要求退货退款时,卖家跟买家交流沟通的时候使用旺旺交流,淘宝客服比较认旺旺聊天记录,这样客服介入,卖家胜算会比较多。所以当有买家出现恶意退款,你就可以手握旺旺记录,义正言辞拒绝。

闲鱼卖家怎么防止买家恶意退款退货:

应对方法:

因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天,买方可发起淘宝小二介入”,卖家是没法让小二介入的,而买家因为诈骗所以也不会申请介入。

所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月),买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入,期间一定要收集证据,发货的时候一定要保留证据,最好录视频,保价,事前要明确责任,描述清楚。

根本防范:面交,不接受外地;

异地交易前,看芝麻信用、看评价、看实人认证,自行判断,那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高,很大概率是骗子。

参考资料:

百度百科-闲鱼

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