Question

买家恶意退款怎么办？

Answer 1

发起申述，申请小二介入。

1、申请退款，理由要写“超时间不发货”。

2、申请退款后如果卖家不拒绝也不表态同意，那么系统在到期后会自动把钱退回到你的账户中。

3、卖家拒绝退款退货。你可以提供证据，申请闲鱼客服介入处理。

淘宝裁定后可能有几种结果：

（1）、卖家认可，货到确认，退款成功（这是最顺利、最理想的情况）。

（2、）卖家不认可裁定，货到不收直接退回，需要买家再次申请介入，最好的结果是淘宝强制执行退款，买家货款双收，但是这样一般会反复折腾很久。

（3）、卖家认或不认裁定，在收货后以各种理由拒绝退款（货不对、货破损），双方要反复提交证据给淘宝进行判定。

扩展资料：

当买家恶意要求退货退款时，卖家跟买家交流沟通的时候使用旺旺交流，淘宝客服比较认旺旺聊天记录，这样客服介入，卖家胜算会比较多。所以当有买家出现恶意退款，你就可以手握旺旺记录，义正言辞拒绝。

闲鱼卖家怎么防止买家恶意退款退货：

应对方法：

因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天，买方可发起淘宝小二介入”，卖家是没法让小二介入的，而买家因为诈骗所以也不会申请介入。

所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月)，买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入，期间一定要收集证据，发货的时候一定要保留证据，最好录视频，保价，事前要明确责任，描述清楚。

根本防范：面交，不接受外地；

异地交易前，看芝麻信用、看评价、看实人认证，自行判断，那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高，很大概率是骗子。

参考资料：

百度百科-闲鱼