“低价旅游团”背后有哪些猫腻？
低价团背后猫腻可不少，看似花小钱就能旅游，实则上吃不好，住不好，旅游景点没看多少，购物店却没少逛。最后不仅比别人纯玩的行程都贵，自己还不知道逛了什么。
目前正值暑期旅游旺季，旅行社或网络平台集中推出产品，令人眼花缭乱。一些旅行团就以“低价”来吸引眼球，价格低到什么程度？比自己去玩的来回机票都便宜！
低价游本身是旅行社促销的一种方式，主要原因是信息不对称，特别是游客对旅游业认知比较片面，不清楚旅行社内部收益运行。旅游费如果低于成本价，旅行社就会以诱导强迫购物、增加自费项目来弥补亏损。
现在我们来看看“低价旅游团”背后有哪些猫腻吧！
行程里有挂着景区名义的购物店，比如行程里写着：藏草宜生、、藏地传奇、藏民家访、特色民俗村、XXX体验馆、XX山庄、XXX博览中心等等，百分百是购物团、
为了降低成本，缩减必要花费。去同样的景点，纯玩团会有缆车或者游船接送，但是低价团或伪纯玩团，需要走路或者自费坐车。
现在的导游不会强制你消费购物，但会推荐当地的银饰、土特产等商品、老乡店等。只要买了就可以拿到回扣，意味着商品本身成本极低，存在质量问题，售卖价格过高，大部分的钱都被导游和旅行社赚取。
导游会带你去一些骑马，射箭之类的娱乐游玩，虽然不会强制消费，但是导游也会极力向你推荐，从这些项目中拿到回扣、
增加免费景点充数，购物团和伪纯玩团会加入很多免费的景点滥竽充数，一天游玩看似景点丰富，但花费较低，故意营造游玩项目多的假象，而错过了真正值得去的地方。
总之，不合理低价游，是经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。
比如导游会不停的PUA游客，不断语言控制，旁敲侧击给暗示出来玩花钱大方点，吃午饭都要要一边吃一边听推销的程度😫。导游为了给大家洗脑以及做好购物环节的引入，滔滔不绝的说着鬼也不信的故事和自我感动的几字箴言，人文风景的介绍一代而过，不管说什么都会引入到玉石，藏药，虫草，说几个小时不带停顿的，让你好不容易的休息时间也没有一刻安宁。
别问我怎么知道的，已经不想回忆了！
信网11月15日讯四天三晚跨城游，一人只需不到九百元。但是参团之后发现，旅游像“出差”，每天一大早拉着去购物店报到，呆不够时间不让走。信网了解到，这类旅行团在业内被称为“坑团”，组织“坑团”的旅行社本身不以收取游客团费为盈利点，而是带领游客前往购物店赚取“人头费”和购物分成。“旅行社推出线路，第三方营销公司推广揽客，线路中的购物店向游客推销商品，都已经形成了盈利闭环。”从业多年的前导游蒋先生告诉信网，通过组织“坑团”，旅行社能从购物店分得销售额的30%甚至更多，导游也能拿到5%-6%的提成。蒋先生说，“坑团”看似便宜，但是一趟下来，游客往往会发现自己“冲动消费”了不少，而这一结果实际上在游客报团时就已经注定了。

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前导游揭秘旅行社低价团猫腻：靠“人头费”就能回本

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2021-11-16 10:40人民科技官方账号
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「本文来源：半岛官网」
信网11月15日讯四天三晚跨城游，一人只需不到九百元。但是参团之后发现，旅游像“出差”，每天一大早拉着去购物店报到，呆不够时间不让走。信网了解到，这类旅行团在业内被称为“坑团”，组织“坑团”的旅行社本身不以收取游客团费为盈利点，而是带领游客前往购物店赚取“人头费”和购物分成。“旅行社推出线路，第三方营销公司推广揽客，线路中的购物店向游客推销商品，都已经形成了盈利闭环。”从业多年的前导游蒋先生告诉信网，通过组织“坑团”，旅行社能从购物店分得销售额的30%甚至更多，导游也能拿到5%-6%的提成。蒋先生说，“坑团”看似便宜，但是一趟下来，游客往往会发现自己“冲动消费”了不少，而这一结果实际上在游客报团时就已经注定了。

(来源：当事人)
明确要求不进店 结果早上不到七点就被拉去了购物店
今年6月，周女士计划带着两位老人和两个孩子来青岛旅游。在网上查攻略时，她看到了青岛凯悦国际旅行社的广告：四天三晚玩转青岛和威海两个城市，一人只需要880元。“旅行社通常更熟悉当地景点，不仅可以规划最佳路线行程，还能安排好酒店住宿，景点和酒店之间的往返也会接送，比自驾游便捷许多。”想到这儿，周女士有些心动。不过，周女士也曾对这种低价游起过疑心，所以在报名前特意跟客服提出了早上不要太早集合、无购物店、酒店住好一点等要求，“我跟客服说，如果达不到这些要求我可以选择一对一，价格高点一点也可以。”
在客服满口答应了自己的要求后，周女士交上了300元定金，抵达青岛后又补上了剩下的团费。但当旅游正式开始后，周女士所有的要求旅行社是一条都没有做到：“早上六点五十就要求集合去购物店，待不够两个小时就不准出来。购物店里推销的东西价格很诱人，但质量真说不过去。本来我还想买块玉石，结果没想到石头上的饰品当时就掉下来了。”
一连两天早上六七点钟去购物店“报到”让周女士一家疲惫不堪，这趟旅行最终也以糟心的体验结束。无独有偶，市民刘女士也有类似经历：“我和家人报过一个港澳双飞团，团费只需几百元，但行程中有大量购物店，几乎每次大家进店后，购物店员工都会拉下卷帘门，屏蔽手机信号，待够几个小时才能出来，到最后我们每人都买了大几千的东西，甚至还有人买了上万的镯子，结果回来一鉴定根本不值这个钱。”
低价团就是“坑团” 旅行社靠购物店“人头费”就能回本
靠拼价格吸引游客的低价旅行团近年来屡屡被诟病，究其根本原因就是旅行团变成了购物团，导游一路上都在劝导游客买买买，大到床垫，小到饰品，无一例外被吹上了天，让游客“被自愿”地掏腰包。
蒋先生是一名有着十三年从业经验的导游，也是周女士参团的青岛凯悦国际旅行社的前导游。说起自己离职的原因，蒋先生直言不讳：“就是因为这个旅行社的‘坑团’太坑了。”
蒋先生告诉信网，周女士参加的这种低价旅行图在业内都被称为“坑团”，低价就是旅行社的杀手锏，甚至有的旅行社不收团费或者倒贴钱也要开“坑团”，“从游客在网上搜索到‘坑团’的信息开始，坑人花钱的套路就开始了。”
蒋先生说，这种“坑团”大多会采用网络推广的手段招揽游客，当游客在网上搜索旅游目的地时，就会出现大量推荐报团的信息，上面还有导游的微信号等联系方式，这些就是旅行社花钱打的广告。
而在整个行程中，旅行社会给“坑团”安排多家购物店，只要带着游客到店，旅行社就能拿到“人头费”。如果游客有了购物消费，旅行社还能多拿一笔分成，“这才是真正的盈利点，一般旅行社能拿到30%的分成，导游能拿到5%-6%。”这样一来，无论是引流带客的网络推广平台，还是旅行社、购物店都能稳赚不赔，被坑的也就只有游客了。
周女士是今年6月来旅游的，当时正好是青岛的旅游旺季，旅行团的人均成本应该在1000元左右。在周女士的行程中，旅行社安排了乳胶和玉石两家购物店，“实际上两家店给的人头费就能填平成本。十一之后这个团又加了一个购物店，旅行社还能净赚第三家购物店的人头费，以及游客购物的抽成。”周先生分析说。
除了购物消费，“坑团”的自费项目也是旅行社的“圈钱利器”。以周女士一家的行程安排为例，其中有五个自费项目，套票价格为每人650元。“说是自愿，但如果掏钱的客人少了，导游难免会甩脸子。出来玩大家都是图高兴，特别是带着孩子的，没有人会找不痛快，所以基本上大家都就买了。”
蒋先生向信网提供了一份青岛凯悦国际旅行社内部分成核算表，一个13人的低价团，全程购物消费39555元，旅行社分成高达22389.35元。自费金额6487元，导游可分得1581元，旅行社则能拿到3686元的利润。
游客“咬牙不花钱”不好使 旅行社和商店早有套路应对
近几年，类似低价“坑团”的真实面目陆续被媒体曝光，但在现实生活里仍有人明知是“坑团”也要往里跳——“咬紧牙关就不掏钱，反正导游也不能强迫我。”这是一些参加“坑团”的游客的心理写照。这些对价格较为敏感的消费者通常不以行程质量作为首选标准，认为只要自己能抵制旅行社安排的购物或其他自费项目，便可以实现低价旅游的初衷。但作为业内人，蒋先生说游客的这些心理早就被旅行社摸透了，所谓道高一尺魔高一丈，无论是什么样的游客，最终都逃不过花钱逛店的结果。
“比如卖玉石的店，老板声称从南方请来了讲师，请游客去听讲座。人家也不强迫你买东西，但必须要听够两个半小时才行。但是如果你买了东西，就能提前出来。碰到这样的情况，你说你掏钱不?”蒋先生说，这种店里绝大多数都有“托儿”，一个讲师卖不出去了，另一个讲师立马就变成了老板，口口声声喊着原价八千，现在就卖八百，会让人感觉不买就是吃了大亏。这一套套“组合拳”下来，几乎没有游客能扛得住，即使回到家后反应过来想要退款，因为距离远、鉴定难、旅行社和导游等相互推诿等问题，大部分人都是只能吃哑巴亏。
除此以外，为了保证盈利，开“坑团”的旅行社也十分挑客。在蒋先生发来的内部报价表中，旅行社对于团费的定价按照年龄划为几档，但28-68岁的年龄段则没有标注价格，“这是按照购物能力划分的，儿童和年龄太大的老人没有消费能力，所以要适度收费，28-68周岁的人群属于消费主力军，价格通常就是‘负团费’”。
同时，这张报价表中还有一个细节，那就是明确写着“孕妇、残疾人、珠宝从业人员、阿胶从业人员、旅游同行和媒体行业不接待”。
青岛已发布诚信旅游指导价 低于指导价30%将被红色警示
近年来，国家相关部门针对旅游市场乱象已经出台了一系列条例、法规和文件，2015年《关于打击组织“不合理低价游”的意见》发布，正式对不合理低价游进行了定义：背离价值规律，低于经营成本，以不实价格招揽游客，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场。
为深入推进青岛市文明旅游工作，抵制不合理低价游等旅游市场违法违规行为，今年青岛市旅游协会、青岛市旅行社协会、青岛市导游协会、青岛市老年旅游协会、青岛市旅游从业人员协会联合制定并发布青岛重点旅游线路产品诚信旅游指导价。据悉，该指导价是青岛市五大旅游行业协会联合文旅部门，在统计了旅游汽车运行价格、宾馆房间价格、餐饮、门票等正常价格后，根据行业实际制定得出的，其最大的亮点就是它可以衡量一个旅行团是否具有不合理低价的可能性。
当旅行社发布的产品价格低于“指导价”10%时，将进入黄色警示，相关协会和市、区(市)两级文化旅游主管部门将对其进行约谈。当旅行社发布的产品价格低于“指导价”30%时，将进入红色警示，市、区(市)两级文化旅游主管部门将按照《中华人民共和国旅游法》等法律法规的相关规定适时启动执法程序，同时责令相关产品下架。
青岛市旅行社协会相关负责人表示，“不合理低价游”产品的长期存在，直接打压旅游企业正规产品的市场份额，伤害游客利益、破坏城市形象、提高投诉纠纷概率、恶化营商环境。从现象上看，“不合理低价游”引爆无序竞争，反过来又加深无序竞争的程度。该负责人也提醒道，“不合理低价游”产品举报电话为12301、12345，市民应正确识别旅行社资质及签订合同。 信网记者 王琪
1、以成本价吸引消费者，地接社在接受组团社的有可是只收成本价，甚至愿意倒贴钱给组团社，吸引对价格敏感的顾客。
2、组团时选择游客，低价团为了把风险降到最低，会考虑职业、性别、年龄、地域等因素组团，导游会利用不同的地域游客潜在的攀比心理，刺激消费。
3、虚假承诺不消费，低价团会在招募游客是声称不会有购物项目，但是这些承诺多半只是口头，并不会写入合同里，事后一旦出现纠纷游客很难维权。
4、预留款，低价旅游团会以各种理由让游客先押上一部分钱，承诺回程后再予以返还，如果游客在购买环节中花钱不够一定的费用，这笔钱就会被扣留。
5、降低出行成本，导游通过最大程度降低餐饮、住宿、交通标准来省钱。
6、安排购买环节吃回扣，地接社一般会和购物点合作，无论是否购物，商场都会付给旅行社固定人头费。购物店给旅行社和导游回扣为旅行社零负团费提供盈利空间。
7、诱导游客消费，为了购物，导游会使出十八般武艺，利用游客对导游的信任感，等到了购物店诱导消费便水到渠成。
8、强迫游客消费，如果诱导消费不顺，有人不愿意或明确拒绝购物，导游一般会诉苦与威胁并用，甚是侮辱打骂。
9、增加收费项目，有些低价团会在行程中增加项目，并收取费用，甚至利用游客不了解行情，去免费景点但收取门票费。
10、隐形消费，旅游景点以求神拜佛、募捐善款等名义让游客掏钱，还有一些名宿疯抢浓厚的景点，临时主治的焰火晚会或泼水节，大部分都有问题。
例如：
江苏苏州一日游120元，三亚西安往返五日游1060元，泰国普吉岛精品六日游3200元……对，您没看错，这些还没有成本高的低廉旅游团广告随处可见！是“馅饼”还是“陷阱”？
陷阱一：低价团年龄有限制，需要缴纳附加费
多年来，旅游业内有条不成文的规定，针对60岁以上的老年人和18岁以下的青少年收取年龄附加费。这种现象多出现在低价团中，像国内游、港澳台连线游、东南亚等地的旅游产品。站在旅行社的角度，老人行动不便增加了旅游风险、儿童和学生没有消费能力，这些都是影响回收成本、增加提成收益的因素之一。
其实在《旅行社条例实施细则》中就明确规定，在同一旅游团队中，年龄或职业上的差异不能成为旅行社区别对待的理由。如果已经被“潜规则”或者将要被坑，可以保留相关证据，向当地旅游行政管理部门提出诉讼要求赔偿。
陷阱二：旅行中进购物店次数多，且停留时间长
经常跟团旅游的朋友，肯定对购物店非常熟悉！像土特产店、手表店、玉器店、丝绸店，先不说东西质量过不过关，在购物店里不逛够一个小时都不放您出来。本来是抱着愉悦的心情出门旅游，却把大量游玩景点的时间搭在进购物店消费上。拿台湾8天7晚环岛游来说，购物店最多能达到7个，停留时间在1-1.5小时之间！
在2014年《旅游法》就配套新版本合同实施“购物要签补充协议”的规定，比如对游客旅途中有购物的行程安排，需要以补充协议的形式，对游客在出游途中进店购物的时间等进行严格约束。一定要问导游要相关合同协议！
陷阱三：某些黑导游脏话连篇，强迫游客购物
明明顾客是上帝，但是国内已经出现多起导游谩骂顾客，并且强迫购物到指定金额，否则不让出购物店的大门！某些低价团的导游为了拉人头、挣提成，轻则会以“你有钱不购物，我鄙视你”的言语中伤游客，重则动手恐吓关小黑屋。有的游客花了大价钱买到的玉器首饰，回来鉴定并非是买前商家所说的纯天然材质，要求退货时商家会以扣除手续费的名义，为游客低价办理退货！
在《旅游法》中明确规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。如果旅行社有强迫购物的行为，可以向旅游局投诉，最高处罚达到30万元，导游直接转业或歇业，维护旅游者的权利。
陷阱四：景区里的套路
请香算命，部分黑导游把游客的姓名、年龄、大概的衣着相貌等基本信息，暗中告诉寺庙景区的假僧人。游客到景区会“碰巧”遇见算命的“高僧”，一算一个准，假僧人很快赢得游客信任。“高僧”便向游客推荐购香场所。香的样式五花八门，价格天价。此类事件像苏州灵隐寺、安徽九华山、四川峨眉山等国内知名5A景区时有发生。
连哄带骗漫天夸赞（例：云南或四川少数民族寨）
参观民俗村，会有美丽的全身银光闪闪的当地妹子接待，带你去她家做客，听她讲村子状况，重点介绍自己身上的银器，夸得天上有地下无，最后拿出自称“纯手工”的银器告诉大家便宜卖哦~
旅游社“低价诱惑”背后的套路有：旅游是假，购物为真；宣称免费，临时加价；标准降低，行程打折。1、旅游是假，购物为真不合理低价游，是经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。旅行社常分为组团社和地接社两种。组团社负责揽客，按照人头数赚钱。地接社负责接待，而让游客多购物赚提成则成了很多地接社的利润来源之一。很多所谓的“景点”其实是隐形的购物点。购物景点必须都进店，游客若不买一点东西，可能会被导游“埋怨”，甚至明讥暗讽，影响游客旅游心情。2、宣称免费，临时加价部分违规旅行社还存在宣称免费旅游，却临时加价的现象。如果旅行社没有跟你签订合同，或者你是在火车站或街头接到的低价旅游甚至是免费旅游的传单，就要特别小心了。天下没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼。部分游客有贪小便宜心理，可能会因一些好处或折扣，忽视与旅行社签订正式合同，最后因没有证据而难以维护自身合法权益。3、标准降低，行程打折李秋婷（化名）今年读大四，前不久在山东某国际旅行社实习了一段时间。她告诉记者，部分旅行社带游客前往目的地后，发现无利可图，就将服务和观赏的景点数大打折扣。“羊毛出在羊身上，价低肯定质低。仔细看看行程，就会发现‘不合理低价游’的吃住行安排以及标准，其实都大大缩水了。”李秋婷说。扩展资料旅游主管部门出招，整治不合理低价游2016年10月，国家旅游局下发了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》，部署从今年10月到明年4月集中开展“不合理低价游”专项整治工作。湖南省、长沙市旅游主管部门高度重视，多措并举开展整治“不合理低价游”专项行动。省、市旅行社行业协会积极组织企业自查自纠，纷纷下架“低价游”产品，并向社会公开承诺诚信经营，自觉抵制“低价游”。
记者了解到，11月，省内12家旅行社因涉嫌不合理低价游行为被旅游主管部门立案查处。2020年12月2日，《湖南省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》在省十二届人大常委会第二十六次会议上表决通过，将于2017年1月1日起正式实施。《办法》明确了旅行社欺骗、强制旅游购物的7种行为，并明确规定旅游从业人员在旅游活动中不得有价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费和侮辱、殴打、胁迫游客行为。业内人士认为，《办法》的这些明确规定，对于遏制不合理低价游、保护游客权益将起到很好的作用。今后，不合理低价游现象将越来越少。
低价旅游团看似是一种经济实惠的旅游方式，但是在其背后可能存在以下这些猫腻，望广大游客注意：
隐性消费。
低价旅游团通常会在旅游过程中向游客推销各种旅游商品或服务，如旅游纪念品、美食、自费项目等。这些商品或服务的价格可能不低，游客需要自行承担。此外，一些低价旅游团可能会规定游客必须在指定的商家消费，而商家的价格可能比市场价格更高。
节目单不实。
为了吸引游客，一些低价旅游团可能会在节目单上夸大其词，甚至虚假宣传。一旦游客付款参团后，可能会发现行程并不如宣传的那么丰富有趣，或者所提供的服务质量低于预期。
低价陷阱。
一些低价旅游团可能会在宣传中标榜低价，但实际上可能存在各种附加条件，如需要参加推销活动、需要购买附加服务等。游客一旦报名付款，可能会发现所支付的费用并不能覆盖全部旅游项目，需要另外付费。
廉价旅店。
为了降低旅游成本，一些低价旅游团可能会将游客安排在廉价旅店或宾馆中住宿，而这些旅店可能存在安全隐患或服务质量不佳的问题。此外，一些低价旅游团可能会将游客安排在远离市中心的地方，需要额外支付交通费用。
人数不足取消。
一些低价旅游团可能会规定游客人数必须达到一定数量才能成团，如果人数不足，可能会取消旅游计划或要求游客支付额外费用。这对游客的旅游计划和经济都可能造成不小的影响。
