Question

为什么手机来电没有声音呢？

Answer 1

若使用的vivo手机，手机来电没有声音，可以参考以下处理方法：
1、进入设置--声音与振动（声音、振动与静音键）--关闭静音，选择“响铃模式”，并将铃声音量调高；若机身侧面有静音键，可向上拨动静音键，取消静音模式；
2、若进入了勿扰模式/专注模式，此时来电不会有提示，请进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--专注模式/勿扰模式--进入对应的情景--关闭功能；
3、重启一下手机，观察是否恢复；
4、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

经过排查，如果其他场景有声音，比如播放歌曲有声音，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询协助处理。

如果任何场景都没有声音，则建议前往服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

1. 最常见的就是手机开启了静音模式，只有震动效果。将设置改过来即可。

   

2. 手机扬声器损坏了，一般就是拿到手机维修店检测下，最好返厂维修，以防小店做手脚。

3. 手机软件出现问题，可以下载最新的安装包，或者恢复出厂设置，如果还是老问题，建议返厂维护。

   

4. 有些手机扬声器设置会把多媒体声音调到最低，自己设置即可。

   

若手机来电时没有来电铃声，建议：                 

1. 请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2. 调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。

3. 查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4. 重启手机。

5. 若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

6. 若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。