Question

淘宝退货退款是什么意思？

Answer 1

退款的意思：退回金钱。

申请退货、退款：当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款。

但如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由，只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请，然后退货进行到下一个流程。

不过需要注意的是，如果退货的理由不合理，且影响二次销售的话，商家是有权利拒绝退货退款的，哪怕是申请平台客服的介入，也是无法进行退货、退款服务的。

当我们申请了退货、退款服务以后，告知商家退货、退款的理由以后，商家会要求买家将商品寄回，而买家将商品寄回后，将邮寄的快递单号填写到退货的快递信息跟踪栏内，剩下的就是等待商家收货、验货。

银行退款时间

一般情况下，在发生退款的时候，资金会在1-5个工作日的时间退回用户的原账户里面。不同银行的退款到账时间是不一样的，最快的可以实现实时到账或者在一个工作日内到账。若是退款资金超过5个工作日的时间都没有到账，那么建议要咨询银行，了解具体情况。