Question

招商银行信用卡商城怎么取消订单

Answer 1

一、操作如下：

1、打开自己手机的招商银行掌上生活app。

2、进入首页后点击右下方【我的】。

3、然后点击【订单票券】。

4、点击【饭票 本地优惠】。

5、这里就可以看到购买的所有的饭票了。

6、如果想退款的饭票，直接点击进入，就可以看到退款的地方了

7、点击下方申请退款。

8、跳转出退款金额，然后点击右下角的确认。

9、这样就完成了购买的饭票的退款了。

10、在饭票的订单里，也可以看到之前可使用状态变成了退款。

二、需知事项：

1、在招商银行网上商城购物,如果订单还未支付，可以进入 "我的订单"点击相应订单后自行操作取消订单；

2、订单30分钟后仍然未支付，系统会自动取消，这笔订单状态将显示为"系统取消"。

3、如果订单已支付，致电客服热线取消。

4、如果在签收货品后，发现想要进行退换货，就要抓紧时间填写退换货申请了。

Answer 2

具体退换货标准及操作流程如下：
　　一、退换货标准
　　（一）7天无理由退货：
　　自您实际收到商品之日起7日内，在商品保持完好，且您愿意自行承担退货运费的情况下，可申请无理由退货。我们承诺销售商品均为全新商品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退换货：
　　1.个人定制类商品；
　　2.鲜活易腐类商品；
　　3.在线下载或者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
　　4.交付的报纸期刊类商品；
　　5.其他根据商品性质并在购买时经您确认不宜退货的商品；
　　（二）商品质量问题的退换货：
　　因以下原因需要退、换货的，可以在您实际收到商品之日起7日内申请退货，在15日内申请换货。退换货产生的运费均由商户承担。
　　1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。
　　2.商品实物与网站描述不符或商品原装配件缺失：
　　3.商品在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经商户核查情况属实。
　　（三）无法办理退换货的情形：
　　1.任何非招商银行网上商城出售的商品（序列号不符）；
　　2.已超过超过三包保修期的商品；
　　3.商品已被损坏，如未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
　　4.其他依据国家相关法律法规不应办理退换货的。
　　二、自助退换货流程
　　具体操作步骤如下：
　　第一步：根据订单号查询订单。
　　第二步：选择该笔订单中需要进行退换货的商品，点击申请按钮。
　　第三步：填写退换货数量、申请类型和详细的退换服务原因。
　　第四步：申请提交成功，系统会显示一个成功申请的页面，请记录退换货单号，以便日后查询该申请单的状态。
　　至此，您一旦提交申请，该申请单就进入了商城的售后服务处理流程。商家会根据您填写的申请单情况给予回应。当您的申请单审核通过时，您需要邮寄商品至审核回复后的地址。在邮寄时，请您将所有退货、返修的物品都放入一个邮包中，并按照以下规范填写装箱单，并将此清单随同寄回的商品一起发送。
　　三、温馨提示：
　　（一）在商品退货时，需扣除购买该商品及购买该商品所获得的积分及相应优惠。
　　（二）礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同退换货。
　　（三）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，请以实物为准。

Answer 3

可以的。为了提升商城购物体验，优化取消订单的流程： 1、如尚未支付，30分钟内系统自动取消订单！ 2、如已经支付成功，订单状态为“待发货“，可申请取消订单，请在“掌上商城”-“个人中心”-“全部订单”，进入订单详情页取消订单。商户一般1个工作日审核，同意后一周左右退款到账或释放额度！ 3、如果订单状态为“已出库”或者“完成”，可申请退换货，请在“掌上商城”-"个人中心"-“全部订单”，进入订单详情“申请售后”下，发起退换货，商户一般审核3个工作日，若5天内商户未处理，系统会自动同意您的退货申请，请放心！ 同时麻烦7天内寄回商品并填写物流信息，否则会退货失败。

Answer 4

您好，建议您致电4008205555输入身份证号码之后选择9进入人工，由服务人员为您核实。
如您还有其他疑问，请打开招行主页www.cmbchina.com，点击右上角“在线客服”进入咨询。

Answer 5

打95555，转人工台，向他说明你的情况，让他给你取消就可以了。