Question

200分高分求助！三星笔记本R23 Plus 开机黑屏，并且无法重装系统！在线等！高手速来！解决后再加分！

情况说明：

三星笔记本R23 Plus 点电源按钮之后，出现三星的品牌界面，然后就黑屏进不去系统。于是开始着手于重装系统，但是光盘放进去之后，按照正常情况是如果有光盘在光驱里，就会从光驱启动（因为我已经设置了第一启动是光驱），但是电脑只停留在左上角光标闪烁的状态，而且光驱里的光盘在疯狂的转，可依然不出现press any Key to……那句话，在此期间，我一直按任意键都没用，完全读不了盘！所以很悲剧的不能重装！

申明：光盘没有问题，因为在其他电脑上能够光盘启动并进入安装。其次，这台电脑以前也出现过一次类似情况，但我不知道是怎么弄好的。。。

高手速度来~高分悬赏！！！问题解决立马给分！！！最终至少能得250分！求救~~~
那就黑屏，所以不可能进啥安全模式的！还有，这基本上不是显示屏的问题吧？因为显示屏左上还有光标闪呢！还有，能够按F2进入BIOS设置。

Answer 1

能出现三星的品牌界面，说明主板等硬件没有问题。
光盘你在其他电脑上面试过，说明光盘也没有问题。

你的电脑是属于硬盘故障。因为系统安装盘会检测硬盘分区、大小等信息。
如果有winPE可以试试能不能启动，如果winPE也不能启动，那么直接换硬盘好了。
相信我，换硬盘绝对可以解决。不行可以随时HI我。

追问

现在我光盘完全无法读！所以啥PE都是浮云，都进不去！

追答

那就直接换硬盘好了。

你可以把硬盘取掉，然后放上PE的盘，看能不能进PE就知道了。
如果能进，那么问题就100%发生在已经取下来的硬盘上了。

不过，如果取了硬盘还不能进，那么问题就只有一个，那就是光驱了。呵呵。

追问

呃。。。。问题是这是笔记本，能随便乱拆？还有我都不知道怎么拆硬盘。。。

追答

笔记本的硬盘、光驱、内存三个部位是可以随便拆的，为了方便消费者进行升级。

你把笔记本翻过来，应该有一个三块圆盘重叠的标志，要不就是一个圆柱形的标志。
拧开旁边的螺丝钉，然后打开盖板就可以取出硬盘；有的拧开螺丝钉后，是从笔记本侧面直接将硬盘抽出，而没有盖板。

追问

后面的布局是这样子的。。。左上角的螺丝钉处有CD/DVD的标识，左下角有一个HDD的标识。右上角有KBD的标识，右下角就是Memory的标识了~

追答

HDD就是硬盘了。
而HDD在左下，又没有盖板，那么应该是抽拉式的。螺丝拧开之后，从侧面用力拔出硬盘即可。

追问

嘿嘿嘿嘿，是盖板的~~~我试试看~

追答

刚才看到你给其他人的追问里面提到，你是自己刻录的win7系统。
那么，如果最后证实硬盘没有问题，那么还是要对你的盘和光驱进行进一步的检测的。
有以下两种可能，会导致无法读盘：1.你的光驱只支持VCD，而不支持DVD；2.光驱激光头老化，导致激光强度较弱，无法读取原本就比较难读的刻录盘（刻录盘由于盘片的反光度，以及刻录时的激光强度等因素，会使它比压制盘更难读出其数据）。
你可以买一张压制的XP的盘来看看能不能读就知道了。

追问

呃。。。我正在纠结这个硬盘。。。不知道怎么拆。。。。盖子我已经掀开了。。。然后硬盘是靠着右边的，左边有1厘米的空隙~不行了！！！我肉痛！每个追问10财富值！你有百度hi吗？我用百度hi跟你聊吧？

追答

网页HI也是可以聊的。
硬盘跟主板连接的地方时一个黑色的插槽。
你先把硬盘周围（不是盘面上的）的螺丝卸了，一般是两个到四个，在主板插槽的另一边。
螺丝卸了之后，把硬盘拔向插槽的另一边，让它脱离插槽即可取出。

Answer 2

如果你现在能进BIOS，说明你的本子显示系统方面没有问题。

第一，建议你 先拔插一下你的内存条和你的硬盘，再次安装。
第二，如果排除 你的光盘问题，应该怀疑一下你的光驱的读盘能力问题 ，激光头如果脏了，可以用清洁液搽干净，晾干后再试，如果光盘狂转和这个就有关系了。如果想测试光驱，可以尝试插别人的光驱来替换，很容易，斜一个螺丝就下来。
第三，如果自己还不能解决，建议送售后检测了。

Answer 3

1,f2进bios。看看硬盘在不在，如不在，换硬盘再重做系统。
2，进bios，载入bios默认值，保存退出重启。看能进入系统否？
3，做个u盘pe，用u盘启动pe系统，在pe下全盘格式化以删除隐藏分区，再用光盘启动重装系统。如u盘够大，装个系统镜像文件也能重装。
4，如是老电脑，可考虑其他硬件问题，笔记本只能送修。

追问

请问BIOS哪里看硬盘是否还在？
如何载入bios默认值？

追答

你的硬盘是多大的你自己知道啊！一般是个hdd标志的。
如何载入bios默认值-----看看你笔记本说明书。一般是“load。。。。”

追问

哦~~看看去！

Answer 4

你确定你的电脑硬件没问题？若此，可以用U盘解决，启动到PE下，查看你的C盘是不是活动分区？另外，是不是有多个活动分区？只能是操作系统所在的盘为活动分区，其他的取消了。

追问

谁知道呢？我又不是很懂。我能知道的情况都描述给你们了。能看到三星品牌的界面，然后就左上角光标闪几下，然后就保持黑屏状态！

Answer 5

最主要的是主板BOSS能看到硬盘和光驱不！！检测不到什么都白搭！

1.你确定是光驱第一起动！那就说明你的光驱有问题了！！！
2.你把光碟取出来也是一个光标在闪？那你就是没设对光驱启动！！

追问

针对你的第二点，我想说，没光碟的时候，左上角的光标只是闪几秒钟，然后就没了，整个屏幕啥都没了！黑屏~
然后如果是有光碟，左上角的光标就会一直在那闪！不会消失！

追答

1.那确定你的光驱有问题了！！ 2.你系统也是有问题！想办法重装系统就好！！ 实在不行拆硬盘挂到其他电脑拷贝个GHOST文件安装吧！！我只帮你只么多了！！应为电脑不在我这！！！！ 拆硬盘在本本后面！大都是有块和硬盘差不多大小长方形的盖子！把螺丝牛掉！里面一看就会明白的了！祝你好运！

都是在做无用功！我只想这么说！
盖子打开了里面还有个螺丝吧！
要看清楚点！

Answer 6

安全模式能进吗？
我碰到过类似的情况，我的是装不了XP系统，只能VISTA。后来找客服重新做的系统。