Question

关于工行的面试问题

第一次面试时问了几个问题，不知道该怎么回答才好，本人的表达能力不佳，请各位帮帮我吧。
1.对本地区的银行业有什么看法；2.在我看来，银行的作用是什么；3.为什么选择工商银行；4.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做。。。

Answer 1

1、拆借市场就好比菜市场，不过菜市场是交易肉蛋蔬菜的，拆借市场是交易货币资金的。拆借市场是人民银行设立的，用于各商业金融机构拆借资金的地方。拆借市场的会员是经批准有权进行资金拆借的金融机构，各会员之间在资金短缺时可以通过拆借市场向其他会员借入资金，用于支付、结算等等，到期还本付息；
2、经理国库：是人民银行的一项职能，代表国家管理国库的意思；
3、支付、清算系统：顾名思义，就是资金的收付、清算系统。各家商业银行之间的资金划转不能直接进行，要通过人民银行的支付、清算系统进行过渡，比如：一个客户在交通银行开户，要向另一客户汇款，而另一客户在招商银行开户，则交通银行在受理业务后，须通过人民银行的支付清算系统，将款汇给招商银行的客户；
4、人民币发行基金：？？
5、再贴现：是从贴现的概念延伸而来的。例如：一个客户拿中国银行开出的汇票100万元，到期日是12月31日，但客户急着用钱，就在10月26日到交通银行申请贴现，交通银行买入该汇票，扣掉贴现利息后，给客户98万元（假定的），这就叫贴现。然后，交通银行将此汇票到工商银行贴现，工商银行给交通银行99万元（假定)，买入此汇票，这就叫再贴现。

（一）起草有关法律和行政法规；完善有关金融机构运行规则；发布与履行职责有关的命令和规章。
（二）依法制定和执行货币政策。
（三）监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场、外汇市场、黄金市场。
（四）防范和化解系统性金融风险，维护国家金融稳定。
（五）确定人民币汇率政策；维护合理的人民币汇率水平；实施外汇管理；持有、管理和经营国家外汇储备和黄金储备。
（六）发行人民币，管理人民币流通。
（七）经理国库。
（八）会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。
（九）制定和组织实施金融业综合统计制度，负责数据汇总和宏观经济分析与预测。
（十）组织协调国家反洗钱工作，指导、部署金融业反洗钱工作，承担反洗钱的资金监测职责。
（十一）管理信贷征信业，推动建立社会信用体系。
（十二）作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动。
（十三）按照有关规定从事金融业务活动。
（十四）承办国务院交办的其他事项。
以上两个问题都是专业知识 看你的专业基础是否牢固。
客户是上帝，客户说你错了 ，你就先承认自己错了，然后再慢慢给可会解释，让客户慢慢明白道理，然后客户会意识到自己错了，你是对的，这个时候他不会承认错了，你也不要再强调谁对谁错，【你给客户足够面子，客户会给你足够钞票】这就是硬道理。希望你求职顺利！

Answer 2

客户 是上帝
服务业就是这样
说你错了 ，你可以找经理谈谈
谢谢 多的我也不多说了