Question

英语翻译。尽快谢谢

1.Courtesy call should call in the evening, report prepare by afternoon shift.
2. Print out one copy of next day departure guest rooming list from the Opera system.
3. Give up for crew member, travel agency booking guest,
Choose suitable time to make courtesy call.
Pay attention to your attitude, word of speaking.

Record down guest’s comment on the paper first.
Write down guest’s name, room no, reservation source and type of hotel member.
Organizing word and make courtesy report must be practical and realistic.

Appreciates for guest’s praise and honor.
Thanks for guest’s good comment or suggestion, promise guest that we will report to hotel management.
If guest give any complain or bad comment to us, please thanks guest to tell us about it without any hesitate.
Follow up guest’s comments immediately with concerned department and solve it as soon as possible. Don’t forget to inform guest about the result.
We can get guest’s comment whenever you are talking with guest or chatting with them.
Sometimes you can get information from your colleagues, as you are not available to contact with guest directly always.

1. Print out one copy of courtesy call report and keep in the file, in case we need to check in the future.

Answer 1

纯手工翻译, 译得不太好,请多包涵~~
像是饭店管理方面客服方面的规则啊~~

1.礼貌性的电话/拜访应在晚间拨打/进行, 在下午班时准备报告.
2.从歌剧系统里列印出一张第二天要离开的客人房间名单.
3. 放弃机组人员,旅行社订位客人.
选一个恰当的时间拨打礼貌电话./进行礼貌性拜访.
要注意说话的态度以及措词.

先在纸上记录下客人的意见及建议.
写下客人的姓名,房间号码,预订来源(指电话预订或网路预订等预订方式), 以及旅馆成员类型.
组织好语言并做一个实际真实的礼貌性电话/拜访.

感谢客人的赞誉
谢谢客人的珍贵意见及建议, 并承诺我们会反应给饭店管理部门
如果客人有任何批评或抱怨,我们也要虚心接受并谢谢他们毫不犹豫豫地告诉我们.
进一步跟进客人的意见或建议, 尽快跟相关单位一起解决问题, 并通知客人我们的解决结果.

无论是在跟客人谈话或是聊天时我们都可以得到客人对我们服务的意见
有时你不是能够直接跟客人有接触,但你会从你的同事那里获得.

1.列印一份礼貌性电话/拜访的报告副本并存档, 以保未来我们需要用到它.

Answer 2

1.Courtesy呼吁应在晚上打电话，报告编写下午班。
2。打印出来的一个副本第二天出发母婴同室客人从Opera系统清单。
3。放弃机组人员，旅行社预订的客人，
选择合适的时间来拜访。
注意你的态度，说话的话。

记下客户的纸张上的第一个评论。
记下客户的姓名，房间没有，酒店预订来源和成员的类型。
组织单词并把礼貌报告必须实事求是。

赞赏客人的赞扬和荣誉。
感谢客人的好意见或建议，承诺的客人，我们将直接向酒店管理。
如果客人提供任何抱怨或坏的意见给我们，没有任何犹豫感谢请客人告诉我们。
跟进客人的意见，并立即与有关部门解决，尽快。不要忘记，告知结果的客人。
我们可以得到客人的意见，无论你如何与客人交谈，或与他们聊天。
有时你可以从你的同事的信息，因为您无法直接与客户接触始终。

1。打印出的一个礼节性拜访报告的副本，并保持在文件中，在情况下，我们需要检查的未来。
朗读
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