Question

电脑中毒了，但是用什么杀毒软件都杀不了。

我的电脑从昨天晚上一直在攻击防火墙，局域网速度很慢。试了很多杀毒软件在安全模式下都查不出来病毒。使用带网络的安全模式的时候发现我的电脑还在对外攻击。看到ARP表里有几个项是静态的，ARP -D *删掉后没几秒又会出现那几项，局域网中只有我一台电脑还是会有那几项。而且我用ARP -S想绑定网关的时候也不能绑定。我的电脑是WIN7*64位系统，我知道的ARP防火墙和ARP捆绑的工具都不兼容。还原过一次病毒依然存在。我需要除了格盘以外的有技术含量的解决办法。高手指点。

Answer 1

最好将杀毒软件和防火墙联合使用，通过局域网连接互联网网速缓慢，并不代表你所在电脑中病毒，首先还是要去网关服务器那里确认一下设置是否对局域网的网速有限制，或者网关服务器是否有常驻木马或病毒，推荐在自己电脑开启防火墙的ARP防欺诈一项，如果你发现你的电脑被别人操控了，去攻击他人网络，建议重新安装操作系统，并且在局域网网关设置复杂密码和进行杀毒木马扫描，记住，局域网下个人电脑的安全很大程度依赖于网关服务器电脑的安全，你电脑上的查杀并不能从根本解决安全问题，反而会因为进程过多影响电脑的运行速度。
一句话先查杀网关服务器电脑，设置复杂些的管理员密码，确保其防火墙和杀毒软件的更新，服务器安全，你那里才能从根本上确保安全。

追问

能不能推荐个兼容64位WIN7的ARP防火墙，我试过360的，金山的，都不兼容。又在网上找到的很多防火墙ARP防欺诈一项都不能开启。是个星期有遇到这种情况重做了系统，昨天又还原了，又格了一个分区(C和E没有格因为E存放着很多得要资料)。防火墙是前天重置过又灌了系统。现在白天上班时候ping防火墙任意接口基本没有延迟，但是平广域网网关有时延迟过上千。已经用单机测过我们的光纤没有问题。现在很郁闷呀。不想格盘，麻烦会很大。

追答

不好意思，拖了这么久才回信，对于64位操作系统的杀毒软件，我建议最好使用国外软件，比如诺顿，NOD或者俄罗斯的大蜘蛛；虽然国内很多软件都标称支持64位windows操作系统，但并不是完全支持，你所说的ARP防欺诈项目，最好能在关口做支持，单纯的电脑支持并不能有效防范，对于64位系统，现阶段的木马和病毒对其危害还不是很大，你所说的电脑状态最好能够确定是其所为，如果不是，建议1、备份所有重要资料；2、备份过后检查电脑硬件配置是否接触点正常，确保硬件方面没有问题出现；3、确认系统进程中程序是正常的而不是木马所为，如有可疑程序最好做个分析；4、如果上述找不出疑点，建议更换系统，换个32位的win7旗舰版试一下，看是否出现上述网络问题，以及你说描述的可疑进程；5、最后一步，实在不行就格盘吧，用低格，然后再重复上述步骤。
ps：“平广域网网关有时延迟过上千”这个问题我仔细想了一下，还是需要到网关服务器查找问题根源，也可能局域网中的某台机器中存在的木马会影响网关ping值，如果局域网安全级别很高，建议采用2级或者更高安全机制，保证重要资料的安全（也就是在局域网中设置全新网络，并且规定访问权限以及限制传输文件格式，根本上杜绝外来文件的影响）。

Answer 2

像这种顽固病毒不好清除的，你可以使用360的急救箱来解决，.下载个：“360系统急救箱”，
先“查杀”病毒，再“立即重启”！
重启开机后，再点开“隔离|恢复”，点：“彻底删除”病毒文件和“未知自启动项”！
再点开“修复”，“全选”，再“修复”文件！
如果出现360急救箱无法运行的情况可以把360急救箱改名后运行。

Answer 3

（1）重启后，F8进安全模式
（2）用360全卫士依次进行：清除插件、清除垃圾、清除痕迹、系统修复、高级工具“开机启动项管理”一键优化、使用“木马查杀”杀木马
（3）重新启动，F8进再次进入安全模式
（4）用360顽固木马专杀试一试 ，希望能帮助你

Answer 4

这个应该是个顽固病毒或者是顽固木马吧，你试试360系统急救箱吧，这个能很好的杀掉这样的病毒。去360官网下载最新的360系统急救箱，装上，打开扫描就行，包你满意

Answer 5

用户您好：
建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后，重启计算机按F8键选择安全模式，进行全盘病毒扫描查杀，之后使用瑞星安全助手进行电脑修复，下载地址：http://pc.rising.com.cn/