win7宽带连接错误691问题
密码没错，也没有写错，宽带是刚装了几天的！ 展开
错误691的解决方法：出现该错误提示说明网络线路是正常连通的，应该排除网络线路故障，按下列步骤检查
1.仔细核对账号和密码，尤其注意账号密码中的“0”和“O”以及大小写等容易混淆的字符，然后重新输入
2.拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。
3.杀毒或重新安装操作系统(部分网友曾遇到操作系统感染病毒导致错误691)。
4.宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。
5.ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。
6.电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。
如果按以上步骤检查处理后，仍然不能解决错误691的问题，请及时与当地网络运营商联系。
连接错误691的原因：
1、域名出现错误，(用户名或密码输入错误)。
2、电话或宽带到期欠费造成。
3、服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。
4、硬件故障。
解决办法：
1、用户名密码填写错误。
2、如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)。
如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
3、电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。
4、你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。
5、每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。
6、拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。
2018-10-27 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。
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2018-08-30 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如经自助排障后还是无法使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。
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拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。
杀毒或重新安装操作系统(部分网友曾遇到操作系统感染病毒导致错误691)。
宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。
ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。
电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。
提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：
域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
电话或宽带到期欠费造成。
电信限制了帐户使用数目，比如你这个帐户可以2个人用，现在已经2个人在用，低3个人拨号就是错误691。
