Question

淘宝买家申请退款我拒绝的之后怎么办

货到了他要退货 还要我出运费 没有质量问题 就是他觉得不好看 申请退款 我拒绝了 然后呢 要是系统自动解除退款的话 钱多少天会返回来呢 他还能评价么 要是能他肯定是要给我差评的

Answer 1

货是可以退，但运费是要他出的，就是淘宝来了，也还是他出运费的。

但我话说回来哈，你如果真会做生意的话，你应该运费也自己出了。做生意这东西，不能光看眼前这单十几二十块运费。你要这样想，这买家既然这次会在网上买，他下次也就一定还会在网上买东西的。你用这一二十快的运费，换别人对你这店的一个非常好的好感，你说值不值。

我敢说，你如果真连运费也自己付了，他下次想再买东西的时候，一定先想到的是你这家店。还有，很多网购的人的朋友也是网购的人。他也会介绍他的朋友去你店的。你这样一算，你那十几二十块的运费，可就赚大发了。还有一个很重要的原因是，我们做网购的，做的一般都是老客户。就算第一单，我们陪了，但只要是给了人家一个很好的应像了，哈哈，久而久之，你的生意也就在你不知不觉中，越来越火。

当然，你在给他付运费时，也要及时的向他说出，本来这运费是要你自己出的，但我们店家想再次期待你的光临，所以，我们把运费也付了。这样别人也更会记得你的好。具体还有些什么法子，就看你自己的了。

呵呵，说了这么多，希望对你有所帮助。

追问

我也想这么做生意 但对于他这样的买家 我真的宁可以后不做他的生意 一件这么便宜的衣服 他还整天问我有没有赠品 我不送他还威胁我说不买了 货到了他又说不喜欢 我说可以换 他也说好 不吭声可申请了退款 还硬要我出运费 这生意我不做了 我也不受他这个气！

追答

客户嘛，当然是什么类型的人都有。关键是我们自己要去克服很多的种种。你总不能期待每个客户都给你好脸色。你以为生意有那么好做吗？我看了淘宝很多的店，总结下来的就是一个大点：回头客，老客户。还有就是我前面说的，这些老客户会帮你拉来更多的新客户。我们商家都知道，自己对一个客户的再怎么宣传，也底不过那个客户熟人的一句话。所以我们能为客户做到的，就尽量去做到。我们期待的是这个客户给我们带来的亚马逊的蝴蝶效应。当然，也不见得这个客户就会给你带来蝴蝶效应，我们也不知道他能给我们带来多大的蝴蝶效应，但我们做卖家的，生意嘛，就得这么做。久而久之，日积月累的，我们就会积少成多。尤其是我们做网店的。我们要充分的认识到老客户的重要性哟。

我说了这么多，不是说要你一定要去把这个客户给拉过来。而是要广大的商家们在做生意时都要记住，老客户的重要性，以及老客户的蝴蝶效应。具体某个单一的客户，那就自己看着办吧，只要时刻知道老客户的重要性就好了。但你也要知道，自己店的老客户可也都是从自己店的新客户那一步一步的走过来的哟。所以呢，我们能争取的就尽量争取吧。

这是本人的一点议建，希望能对你有所帮助。

Answer 2

要是系统不接收退款，他肯定能评价，就算他差评说出理由也没什么，不喜欢就退货有点无理取闹的感觉，要是真的不讲理那也没办法！

Answer 3

不喜欢退货是正常的，谁愿意买自己不喜欢的东西呢？但不是质量问题，买家要承担运费的。收到货再把钱退还。货没退回就申请退款，是不对的。但要强调一点，是商家必须给回复。