Question

急!!电信宽带电视出现错误代码1302改怎么弄啊?

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持
报错 代码1302 排查方法：
故障号提示信息故障原因1302非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务!
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；
正确主用认证服务器地址：
解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；
2、手动修改主用认证服务器地址；
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；
解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）
如有其他问题请登陆安徽电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）向在线客服咨询，现在前往还享有
话费充 50 送2元优惠哦。

Answer 2

电信宽带电视出现错误代码1302：非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)
故障原因：
1、EPG 主页地址没有通过有效性检测
2、针对 EPG 主页地址的域名解析失败
3、多次重试连接 EPG 主页地址失败,无法与其建立连接
4、机顶盒设置错误
5、ITV 业务帐号是否在相应的业务平台上有效

Answer 3

重新设置路由器 或者锚 看看能不能解决 网上没有 1320的错误代码，实在不行只能打电信的10000问问