Question

为什么安装完itunes说无法使用此iphone，要运行itunes安装器移除后重新在安装

Answer 1

　　一、先试一下在计算机管理中找到Apple Mobile Device服务，并手动启动。
　　方法如下：右键“计算机”-管理-服务和应用程序-服务，在服务项中查找Apple Mobile Device，并手动启动。
　　二、如果上面方法不行，也可能是你的电脑里没安装Apple Mobile Device Support程序，可以在网上下载一个安装一下。安装后重启电脑即可。
　　三、如果前两种办法不行，你可能要重装ITUNES文件了。方法有些复杂，具体如下：
　　按照如下顺序，使用“控制面板”卸载 iTunes 和相关软件组件：
　　1. iTunes
　　2. QuickTime
　　3. Apple Software Update
　　4. Apple Mobile Device Support
　　5. Bonjour
　　6. Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）
　　如果您未按以上顺序卸载这些应用程序，或者仅卸载某些组件，则可能会看到各种警告消息。

　　删除和重新安装 iTunes 及相关组件的详细步骤：
　　删除 iTunes
　　注：从 iTunes Store 购买的项目或从 CD 导入的歌曲默认存储在“我的音乐”文件夹中，删除 iTunes 时不会同时删除这些内容。
　　1. 退出 iTunes。
　　2. 从开始菜单中选取控制面板。
　　3. 在“控制面板”中，打开“添加或删除程序”。
　　4. 从当前安装的程序列表中选择 iTunes，然后点按“删除”。
　　5. 当系统询问是否要删除 iTunes 时，选择“是”。
　　6. 卸载完成后，请勿按照提示重新启动电脑。
　　7. 如果在“添加或删除程序”中列有其他的 iTunes 程序项，也请一并删除。
　　8. 另外，也请删除“添加或删除程序”中所有与已删除的 iTunes 以相同方式列出的“iPod 更新程序”应用程序。

　　删除 QuickTime
　　1. 退出 QuickTime Player。
　　2. 从开始菜单中选取控制面板。
　　3. 在“控制面板”中，打开“添加或删除程序”。
　　4. 从当前安装的程序列表中选择 QuickTime，然后点按“卸载”。
　　5. 当系统询问是否要删除 QuickTime 时，点按“是”。
　　6. 卸载完成后，请勿按照提示重新启动电脑。
　　7. 如果在“添加或删除程序”中列有其他的 QuickTime 程序项，也请一并删除。

　　删除 Apple Software Update
　　1. 退出 Apple Software Update。
　　2. 从开始菜单中选取控制面板。
　　3. 在“控制面板”中，打开“添加或删除程序”。
　　4. 从当前安装的程序列表中选择 Apple Software Update，然后点按“卸载”。
　　5. 当系统询问是否要删除 Apple Software Update 时，点按“是”。
　　6. 卸载完成后，请勿按照提示重新启动电脑。
　　7. 如果在“添加或删除程序”中列有其他的 Apple Software Update 程序项，也请一并删除。

　　删除 Apple Mobile Device Support
　　1. 从开始菜单中选取控制面板。
　　2. 在“控制面板”中，打开“添加或删除程序”。
　　3. 从当前安装的程序列表中选择 Apple Mobile Device Support，然后点按“卸载”。
　　4. 当系统询问是否要删除 Apple Mobile Device Support 时，点按“是”。
　　5. 卸载完成后，请勿按照提示重新启动电脑。
　　注：请勿手动删除位于 C:\Program Files\Common Files\Apple 中的 Mobile Device Support 文件夹。请按照上述步骤使用“添加或删除程序”。

　　删除 Bonjour
　　1. 从开始菜单中选取控制面板。
　　2. 在“控制面板”中，点按“添加或删除程序”：
　　3. 从当前安装的程序列表中选择 Bonjour，然后点按“卸载”。
　　4. 当系统询问是否要删除 Bonjour 时，点按“是”。
　　5. 卸载完成后，请勿按照提示重新启动电脑。

　　删除 Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）
　　1. 从开始菜单中，选取控制面板。
　　2. 在“控制面板”中，打开“添加或删除程序”。
　　3. 从当前安装的程序列表中选择 Apple Application Support，然后点按“卸载”。
　　4. 当系统询问是否要删除 Apple Application Support 时，点按“是”。
　　5. 卸载完成后，重新启动电脑。

　　验证是否彻底卸载 iTunes 及相关组件
　　1. 重新启动电脑。
　　2. 电脑重新启动后，在“我的电脑”中打开“本地磁盘 (C:)”或打开安装有这些程序的硬盘。
　　3. 打开“Program Files”文件夹。
　　4. 右键点按 iTunes 文件夹并选取“删除”，然后当系统询问是否确认删除时，选取“是”。注：如果已成功删除 iTunes，则该文件夹可能已经删除。
　　5. 右键点按 iPod 文件夹并选取“删除”，然后当系统询问是否确认删除时，选取“是”。如果 Windows 需确认或许可才能继续，请点按“继续”。
　　6. 右键点按 QuickTime 文件夹（如果有）并选取“删除”，然后当系统询问是否确认删除时，选取“是”。如果 Windows 需确认或许可才能继续，请点按“继续”。
　　7. 右键点按 Bonjour 文件夹（如果有）并选取“删除”，然后当系统询问是否确认删除时，选取“是”。如果 Windows 需确认或许可才能继续，请点按“继续”。
　　8. 打开“Common Files”文件夹。
　　9. 右键点按 Apple 文件夹（如果有）并选取“删除”，然后当系统询问是否确认删除时，选取“是”。如果 Windows 需确认或许可才能继续，请点按“继续”。
　　10. 在“我的电脑”中打开“本地磁盘 (C:)”或打开安装有操作系统的硬盘。
　　11. 打开 Windows 文件夹。
　　12. 打开 System32 文件夹。
　　13. 右键点按 QuickTime 文件（如果有）并选取“删除”，然后当系统询问是否确认删除时，选取“是”。如果 Windows 需确认或许可才能继续，请点按“继续”。
　　14. 右键点按 QuickTimeVR 文件（如果有）并选取“删除”，然后当系统询问是否确认删除时，选取“是”。如果 Windows 需确认或许可才能继续，请点按“继续”。
　　15. 右键点按“回收站”，再选取“清空回收站”。

　　重新安装 iTunes 及相关组件
　　在确认已彻底卸载 iTunes 后，您应下载并安装最新版本的 iTunes。

　　如果在删除文件夹时出现消息“无法删除 *******：其他人或其他程序正在使用该程序”，请按照下述步骤进行操作。
　　1. 确保 iTunes 和 iPod 更新程序实用工具处于未打开状态。
　　2. 按住 Control-Alt-Delete。选择“启动任务管理器”。
　　3. 点按“进程”标签。
　　4. 在列表中查找无法删除的程序。
　　5. 点按该程序，然后选取“结束进程”。
　　6. 退出任务管理器。

　　这个方法我试过，一次成功。

Answer 2

电脑无法运行iTunes的情况经过查询是因为电脑上安装了暴风影音播放器而导致。由于iTunes需要QuickTime来运行，而QuickTime得QT插件跟暴风影音的QT插件会产生冲突，因此如果电脑上安装了暴风影音会导致iTunes安装成功，但打开的时候出错。另一种情况，就是之前已经安装了旧版本的暴风影音，在安装完iTunes后可以正常使用，但是过一段时间后，iTunes又出现错误提示，是因为用户升级了暴风影音所致。此时把iTunes跟暴风影音都卸载掉，然后先安装iTunes，再装暴风影音软件就可以，因为暴风影音在安装的时候检查到电脑已有QT插件，就不会装本身的QT插件，这样就不会因此产生冲突，可以正常使用iTunes。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎