Question

我的电脑是DELL INSPIRON M501R M5010,装的是WIN7。

经常出现类似死机但鼠标可以动，点几下鼠标也不能动，或者玩的游戏未响应。但过一会又好了。而且我发现出现这种情况时左下角三个灯里面的第2个是长亮的。售后说这叫假死？是系统问题?但又说这个型号只能装win7，，，而且有时候开机要到进win的时候进不去，就是在前面一不。。。黑屏那里。。。。关了再开很多次才能进去。。。。
然后还有就是qq语音说不了。。。但插耳机可以说。。yy上也可以说。。
希望来个高手指点下。！！谢谢

Answer 1

全盘杀毒》换系统》再杀毒C盘》换硬盘 基本这个步骤可以解决你的问题 如果没有病毒 就是系统不健全 两者都排除 那就是硬盘有跌落伤！我的就这样 换过一个好了 以前是华硕日立的 后来到华硕店拿了一个散装西部数据！

Answer 2

您好，
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差。并且注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
同时，因为目前电脑的配置均是比较高内存比较大，所以芯片厂商也无论是以研发64位操作系统下的驱动为主，建议您安装64位操作系统，否则32位操作系统安装后可能有些硬件无法使用驱动程序正常驱动。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。

Answer 3

笔记本的话还需要考虑玩游戏的时候是否机器有震动，DELL应该有一个硬盘保护工具，震动时会假死。
另外如果有杀毒软件看看是否后台自动杀毒了。
还有就是windows在后台建搜索索引的时候可能会死机。
我的windows 7有时候也会进不去，看起来应该是某些驱动没有装好，建议去DELL官网下载所有最新的驱动更新一下。
如果是单机游戏，可以在断网的情况下尝试禁用杀毒一段时间看看是否好转。
我觉得基本上重装windows可以解决你的问题，不知道你是否有安装光盘。

Answer 4

换个系统，如果还有问题那就是硬件问题。比如散热，内存

Answer 5

你机器的TAG号码(在电脑背面有纸条贴着的), 就可以搜索到你机器的所有驱动.
下载安装触摸板的驱动, 然后在系统的控制面板里面点那个鼠标设置, 里面就多出一项是触摸板的了. 或者安装触摸板软件后, 桌面右下角任务栏也多出一个触摸板程序, 你可以右键点它进行各项设置(包括取消在任务栏显示, 自动检测有鼠标插入就屏蔽触摸板, 没鼠标就开).
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下面这个链接就是适用你机器型号的原配触摸板驱动(复制全部到浏览器地址栏打开就是):
-1&source=-1&fileid=377839
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////////添加内容 //////////////
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如果重新安装驱动后, 依然无法看到触摸板相关选项, 检查你是否曾经用360或者优化大师什么的对启动项进行优化过, 查找是否禁止了触摸板的相关启动项.

Answer 6

重装系统吧~要是没有改进...那就吧别的盘都格了在重装...不行的话就和楼上说的那样去换硬盘吧