Question

如何做一个称职的好导游?好建议追加100分,谢谢大家

我不是学的旅游专业,但是现在的工作是地陪导游,因为我学的是英语,所以刚开始是带的外宾,但是我发觉自己的中文讲解不怎么好,还有客人反映不够生动幽默,我虽然知道自己的缺点，可是不知道怎样提高自己的讲解水平呢?
我本来想悬赏200分,可不知道为什么只能选到100了

Answer 1

首先,要取得导游资格证书,这是开门的钥匙,没有不行,所以,今年要参加考试的就不要再废寝忘食的上网了,多去看看书,多去考试中的景点走动一下,听听景点导游的讲解,对你们有好处的.
导游要有一副好身板,有时间多去打打球,参加一些户外活动,不要象我一样整天坐在电脑前,一个月一大病,三天一小病.
刚做导游的时候要死啃导游词,慢慢的再培养自己的讲解风格,在接待过程中不断丰富自己的语言,多看书看报,掌握新闻动向.把自己的语言运用到导游词中去,这样可以让生硬,死板的导游词变的生动和有吸引力.让游客感觉你不是在死背书.个人条件不一样,多挖掘自己的闪光之处,不要害羞,脸皮厚点.我刚见到蓝咖啡的时候就认为他以后一定会是个好导游,因为他擅长表现自己,要培养自己的表现欲望,因为带团的过程中,你是核心人物.好的导游员改行做主持人都会很称职.
导游员不但要对自己有信心,还要对自己的讲解的国家,城市和景点有信心,想象一下,一个自己都不喜欢的地方,你怎么能介绍的让游客喜欢呢?不管你是不是当地人,除了景点你还要熟悉当地的一切文化,单位,学校,市场,医院等等.因为在游览之余你还要为他们提供额外的咨询活动.游客需要的不只是一个会介绍景点的导游员,他们需要的更是一个熟悉当地的,他们可信赖的朋友.
合理的安排旅游路线和时间,一天什么时间会走到哪里,大概会遇见什么问题,事前都要做好充分的准备和时间安排,时间提前了怎么安排,推后了怎样补救,要做到心中有数.
要时刻保持游客的兴奋状态,只有兴奋的游客才能满足你的其他欲望,想象一群靡靡登登的人还会有兴趣和你去哪?可能最后店也不进,景也不加,损失惨重.
做事情要考虑在先,车辆,卧铺,餐饮,房间的安排等等,尤其是旺季,这些可能都不能尽人意,但应该尽量把问题考虑在前,解决在没发生的时候.地陪和全陪要尽量配合工作,有任何矛盾都应该以不影响工作为前提,毕竟钱是小事,团是大事.
尽量满足每位游客的需要,每个旅游者出门旅游的目的都不一样,有的是想猎奇,有的是家有不快事出门散心,有的是想.....我们应该做的就是:猎奇者感到不虚此行,购物者满载而归,新婚者喜上加喜,悲伤者一扫悲云,寻根者大有收益......

1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。
2、博览群书，处处留心。
3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。

1.职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。
2.知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。
3.热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。
4.责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。

以上答案均参考网页上的回答 我觉得说的一点不错 希望你有空能好好看看，我也是一名导游 对于工作当中遇到的新问题旧问题 太多太多，带团太累我一时之间无法都整理给你看 新导游都有迷惑和恐惧的时候 但只要用心 相信没有做不成的事情 通过2年的磨炼，我更确定了导游的路我要继续走下去 呵呵 同志仍需努力~~~QQ：64047603

Answer 2

初门入道的新手都有一个有生到熟的过程。要使自己逐渐成为本行业的行家里手，1首先需要的是知己知彼，即外国人对中国最感兴趣的是什么？如：中国民俗，中国国粹，中国的宗教信仰，中国传统建筑，中国交际礼仪----等等，点滴积累，由浅入深，涉猎百业，取其精华，为己所用，同时欲要人知，先要己知，把对所在城市的概况，景点，风土人情等作为当务之急，仔细梳理，取舍整理成章，并能用所掌握的语种自然确切表述出来。
2对本职业务要逐步掌握熟练，除了态度热情，主动提供便利优质的服务之外，讲解方式至关重要。作为新手，为了使所讲能够引起对方的注意，至少要会运用互动法、比拟法、隐喻法等几种常用导讲方法。即切忌个人向对方单项灌输，而要以提出问题，共同探讨，沟通交流的方式，为自己营造出一个与人轻松谈天，愉快相处的工作氛围，并且不要将个人观点强加于人。
3处处留心皆学问。导游工作是文化工作，文化讲究的是品味。作为新手，要向书本学习，向内行学习，向客人学习，要不耻下问，问乃一时之羞，不问乃一世之耻，在实践中不断验证自己的所为是否可行，发扬成绩，纠正不足，竭力为客人提供有内涵，高品位的文化食粮。每次上团，要根据行程安排，进行知识准备、形象准备、所需物品准备，做到有备无患。
4戒急戒躁，只争朝夕。生手变内行不是一日而蹴的事，对自己的工作，学习要制定切实可行的计划，水滴石穿， 日久天成，但同时又要只争朝夕，不误时机，注重效果。

Answer 3

服务这一行没什么硬性标准，作为一个导游，首先要了解你的客人的需求．人文、历史、自然风景还是其他的，对于国外的一些客人来说，或许人文、历史的东西他们比较感兴趣，所以这些东西你就要有更广、更深的研究，不仅仅局限你那一个城市、地区，你也可以带着说下全国其他城市的一些东西嘛。这些东西自己一定要去看。

你现在的口语不是很好，在交流中给客人的感觉是不很好，因为他们有时候不能理解你所表达的东西，所以口语的交流在带团过程中也很重要，练习口语的时候你拿个镜子，看看自己的发音时的嘴型，一遍一遍的矫正。时间长了就可以改好的。

还有一点就是要在带团过程中要用自己有利的一面去掩饰自己不足的一面，笑话说的不幽默可以给客人唱歌，歌唱的不好可以去做自己比较擅长的一些东西。这样带团的时候可以带动团员的气氛，也会给他们留下好的印象分的。

Answer 4

我是从别人那里看的，告诉你一下，希望你喜欢：

作为一个好的导游首先要知识丰富，业务熟悉，能很专业的给与游客周到的服务。幽默和适当的调节气氛也是需要的，但这些是建立在对当地情况的了解之上。楼主地陪才做了半年，也许是业务还不太熟悉所致吧。楼主加强一下业务知识，并且热心的为游客提供周到专业的服务肯定是能做好导游的。楼主加油！哈哈哈 说不定下次旅游就碰上楼主噢！哈哈 补充说一下带英文团，肯定比国内团好带啊，哈哈哈 因为他们了解中国文化少，相对说什么对他们都很新鲜，而国内游客各大景区大家多少都知道一点，介绍起来就需要更加费力和详细：）

Answer 5

导游员如何提高个人素质
某君在游览临潼华清池时，见有位导游指着一棵石榴树向日本游客信口而言，这树为杨贵妃亲手而栽。他一旁仔细观察了那棵树后，估计此树最多只有百年树龄，怎么可能会是一千多年前的杨贵妃亲手所栽呢？由此想到，景区的“软件”建设，跟导游也有关系，称职的导游，不但要口齿伶俐，幽默风趣，并且还要准确介绍景点的历史、故事传说、风土人情等，这样，才能让游客正确了解景区风光和文化内涵。而有些导游却将史实与传说混为一谈，糊弄游客，就不足取了。因此，提高导游的素质，应该摆到景区“软件”建设的重要位置上来。那么，就导游员自身来说，平时应该如何培养和提高个人素质呢？

一要加强文化知识的学习。导游员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

《导游人员管理条例》要求，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历的人员才有资格报考导游资格证，这是报考导游资格证最起码的学历要求。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们出游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，获取教益，这就对导游人员提出了更高的要求。实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，都是旅游者获取知识的主要来源。

为了适应游客的这种需要，导游人员知识面要广，要有真才实学，上至天文，下至地理均应知晓。这样讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富、言之有物。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提。

二要养成良好的生活习惯。导游员日常工作紧张压力很大，生活没有规律饮食时饥时饱；带团外出接触三教九流五花八门，难免受到各种不良诱惑，越是这样越要注意保持自己的良好生活习惯和坚持身体锻炼。曾见过不少年轻的导游，平时不带团时，通宵达旦的打麻将，白天头昏脑涨不能正常工作，长此以往，怎能保持自己适应职业要求的身体状态呢。

三要注意加强个人修养。我国的传统文化中，历来提倡和注重个人的精神修养，比如说，“吾日三省吾身”，说的就是人在日常生活中要时时注意反省自己，这确实是提高自身修养的好办法；古人还提倡“慎独”，就是说越是在无人监督的情况下越是要注意自己的行为。导游员工作独立性强，经常远离领导的监督，非常需要这种“慎独”精神，有了这种精神，在各种不良诱惑面前才能做到“出污泥而不染”。

四要增强自己的意志力。一个自觉性较强的导游员，往往具有较强的主动服务意识，在工作中能不断提高业务水平，并积极克服工作中所遇到的困难。具有意志果断性的导游员在面对各种复杂问题时能全面而又深刻地考虑行动的目的极其达到目的的方法，懂得所作决定的重要性，清醒地了解可能的结果，能及时正确处理各种问题。具有坚韧意志的导游员能排除不符合目的的主客观诱因的干扰，做到面临纷扰，不为所动，同时能围绕既定目标做到锲而不舍，有始有终。有自制力的导游员能克制住自己的消极情绪和冲动行为，不论在何种情况下，无论发生什么问题，无论遇到多么刁难的游客，都能克制并调节自己的行为，做到不失礼于人。一般具有自制力的导游员，组织性、纪律性特别强，情绪较稳定。

五要善于调整自己的情绪。作为导游员，之所以必须调整好自己的情绪状态，是因为其情绪状态会通过导游的表情向游客传递，并使周围的游客受到感染。
要取得导游资格证书,这是开门的钥匙,没有不行,所以,今年要参加考试的就不要再废寝忘食的上网了,多去看看书,多去考试中的景点走动一下,听听景点导游的讲解,对你们有好处的.
导游要有一副好身板,有时间多去打打球,参加一些户外活动,不要象我一样整天坐在电脑前,一个月一大病,三天一小病.
刚做导游的时候要死啃导游词,慢慢的再培养自己的讲解风格,在接待过程中不断丰富自己的语言,多看书看报,掌握新闻动向.把自己的语言运用到导游词中去,这样可以让生硬,死板的导游词变的生动和有吸引力.让游客感觉你不是在死背书.个人条件不一样,多挖掘自己的闪光之处,不要害羞,脸皮厚点.我刚见到蓝咖啡的时候就认为他以后一定会是个好导游,因为他擅长表现自己,要培养自己的表现欲望,因为带团的过程中,你是核心人物.好的导游员改行做主持人都会很称职.
导游员不但要对自己有信心,还要对自己的讲解的国家,城市和景点有信心,想象一下,一个自己都不喜欢的地方,你怎么能介绍的让游客喜欢呢?不管你是不是当地人,除了景点你还要熟悉当地的一切文化,单位,学校,市场,医院等等.因为在游览之余你还要为他们提供额外的咨询活动.游客需要的不只是一个会介绍景点的导游员,他们需要的更是一个熟悉当地的,他们可信赖的朋友.
合理的安排旅游路线和时间,一天什么时间会走到哪里,大概会遇见什么问题,事前都要做好充分的准备和时间安排,时间提前了怎么安排,推后了怎样补救,要做到心中有数.
要时刻保持游客的兴奋状态,只有兴奋的游客才能满足你的其他欲望,想象一群靡靡登登的人还会有兴趣和你去哪?可能最后店也不进,景也不加,损失惨重.
做事情要考虑在先,车辆,卧铺,餐饮,房间的安排等等,尤其是旺季,这些可能都不能尽人意,但应该尽量把问题考虑在前,解决在没发生的时候.地陪和全陪要尽量配合工作,有任何矛盾都应该以不影响工作为前提,毕竟钱是小事,团是大事
1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。