Question

快递发出去了，接的时候说可以到，但是却到不了目地地，怎么办？

首先，什么是快递？我的理解是就该送件上门的叫快递，或者就算不送件上门，但是至少也应到收件人所处的某市某乡或某镇，起码不应该太远。
我2号在无锡发的天天快递，目地地是大连某个乡镇吧，可能这个乡镇比较偏，我前天在物流园接货的时候，问物流，有的说可以到，有的说不到。2号那天，问了快递的取件员，说是可以到的，3天，今天7号了，我的客户至今还没收到，我查网上物流跟踪，最后变成了疑难件
2011-03-02 22:40 快件已到达【无锡集散】 扫描员是【邱红艳】上一站是【无锡】
2011-03-02 23:21 快件已到达【无锡集散陆运】 扫描员是【现收组】上一站是【无】
2011-03-03 00:39 由【无锡集散】发往【沈阳】
2011-03-03 00:39 由【无锡集散陆运】发往【沈阳】
2011-03-04 02:08 快件已到达【北京集散】 扫描员是【张超】上一站是【无锡集散】
2011-03-04 10:30 由【北京集散】发往【盘锦分拨】
2011-03-05 07:42 快件已到达【盘锦分拨】 扫描员是【42799】上一站是【北京集散】
2011-03-05 07:42 由【盘锦分拨】发往【大连】
2011-03-06 09:14 快件已到达【大连】 扫描员是【wzw】上一站是【盘锦分拨】
2011-03-06 14:31 【大连】正在进行【疑难件】扫描
客户说天天给他打电话了，要他去大连拿去，我晕啊，一点点东西，运费20块钱，还要人家去拿去？还说要转申通什么的。你不到为什么说到，你不知道的话，不会问问大连那边？我在网上看到赞取件员的也是取件员不知道到不到的情况下，直接打个长途到目地地公司，看看能不能到。这事儿出的真气人。不到就不到，网上还一次次的扫描，最后扫成疑难件了。
像这样不到目地地，我们的成本不是增加了吗？大家有什么好办法解决吗？
是的，一楼没看清我提的是什么问题
2011年3月8日事情明白了，是由于承包我那个市场的人，开始以为可以到，东西到了大连后，那边的工作人员打电话给客户说是不能送达，需要转其它快递，客户就说转就转吧，送到就行。结果过了两天客户还没收到，我打电话给大连那边，说是无锡这边要求退回来，打无锡这边的，说是承包我那块的人要求退回。因为，如果从大连再转快递还要40元费用。从天天的物流来退回来，不用费用的，那个人就直接给我退了回来，他再改用EMS给我寄过去，这个40元也就不用他承担了。******三天的寄件，发了一个星期了，再发EMS还得3.4天。晕，人家还等着用呢。没办法啊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

Answer 1

别看是一个公司的，不同地区不同站点不同的快递员，素质参差不齐。而且，站点好多是承包的，相互的互动不是特好。他‘以为’能送到，人家那边的就是送不了，没这个范围。 等等类似的事情很多。（我还碰到过我不在家，送货员先代替我签收了东西。。网上已经显示我签收了，结果第二天才给我送来，不过幸好送来了，计较这也没用了）。但是我每天都发快递，收快递也多，这种事情碰到的还是少的。不能什么都用顺丰啊。东西最重要，能转的话加点钱就转吧，不然只能重新退回来，再发了。
偶尔可以接受啦，看RP了(*^__^*)

Answer 2

最好的办法是求助于当地媒体，曝光该快递公司的行为。
请相信传媒的力量，所有不良商家都怕这个，一定会给你妥善解决的办法。

另外，这事解决之后，还是另外找一家快递公司吧，如果发货多，就和他们签订长期合作协议，每月支付快递费那种，这样有协议条款作为彼此的约束，也更能保证你们的权益。

Answer 3

如果是不派送的地点，会变成疑难件的，如果不自取货的话，他们就会按问题件返回到你的手里。。当然运费是要退给你的。。。。

Answer 4

这个确实不太好解决。
个人建议：如果快递公司可以改其它快递，只要能送到收件人，你就别太计较了。毕竟这样老僵持着对你也没有什么利。
只能说为下一次积累一点教训了。

Answer 5

你可以联系快递公司的客服 说明原因 一般是你所在的地方超出范围，所以不给你送了。如果你坚持要这个快递的话 你可以和客服商量好 重新定一个可送快递的地方 或者联系有地发出的那个人 建议他换个快递公司。祝你好运~

Answer 6

申通是上门服务的，你先解决问题是第一位的。然后再投诉，你一定要留好发货的凭证，你看看上面写的是自提还是送达。这些字眼是很重要的。