Question

介绍一下；比较有特色呼叫中心系统，有哪些呢？

Answer 1

建一个这样的系统你选择一家好的软硬件就OK啦，“上海脉信”就很不错，我看很多公司都在用，他的呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务、录音监听系统等紧密结合，把企业内部资源、客户信息、订单信息、业务流程等资源通过网络进行整合，加快信息更新的速度，增强企业自身的市场灵敏度，建立起企业的快速反应机制，增强与客户的信息互动，实现各环节资源的统一分配与利用。系统为一个开放、友好、统一的对话平台，在这个平台上，客服人员与客户进行互动和协作，从而完成客户服务与客户关怀。

Toowell MX20 是上海脉信针对呼叫中心系统打造的中小企业级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。Toowell MX20具有强大的系统备份和即时恢复功能，将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到最低。