Question

宽带连接无法连接错误815

以前使用无线连接，现在想直接用猫连电脑，总是提示无法连接，怎么回事？？？
猫第4个灯不亮
猫重启了 电脑也重启了
无线连接没问题

Answer 1

宽带上网提示错误代码815，故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当，少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带，您可通过以下步骤排障：
第一步：观察光猫运行状态，正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮，若全部都不亮，则说明没有插入电源或设备故障，若PON灯不亮，说明光纤没有接好或者没有信号，LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步：若线路连接正常，把光猫关闭，5分钟后重启（检查是否使用了其他连接设备，如路由器，断开相关设备，直接连接电脑拨号），并且重新启动电脑再次尝试。
第三步：启动后，检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步：若指示灯正常，并且重启光猫和电脑都无效时，建议重新建立宽带连接，然后拨号。
若问题还没有解决，请记录错误提示，并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。

Answer 2

你好

我在网上搜了下，你看看

建议指导用户检查用户端：
指导用户检查用户端：
MODEM正常状态:电源灯常亮、同步灯常亮、网卡灯常亮。
电源灯 ：POWER
常见同步灯：DSL、ADSL、LINK、
常见网卡灯：PC、LAN、ETHERNET
分离器上的接口：LINE接电话进线、ADSL或M接MODEM、PHONE接电话机
第一步、确认用户报障区域是否有集中故障(先询问用户的宽带帐号）
第二步、询问ADSL宽带用户是否重新启过MODEM，未重启过的请用户重新启动MODEM（关猫的电源重新开启），重启后等猫的三灯常亮后再让用户重新再次连接网络。
第三步、重启猫后仍不能恢复，先询问用户猫的灯状态，同步灯仍不亮或闪烁的应记录派单到地市处理。网卡灯不亮的请用户插拨网线（两端),仍连接不上的派工单。
光纤+LAN用户直接让用户检查网线是否插好。如不能恢复受理派单。

你用的应该是无线路由猫， 我以前也用过，有时会出现这样的情况，当时我是禁用了本地连接，启用就好了，估计你也是禁用了本地网卡，试试启用看看

Answer 3

看网卡的灯亮不亮，确定网卡的好坏，接个电话上去，拔下电话确定线路的问题，猫的灯如果确定是好的，那可能是系统问题，我的win7系统就用猫很难拔上去，用路由就行，是系统本身的毛病

Answer 4

是不是PC灯不亮，我很肯定那是你的网卡坏了

Answer 5

　　“错误815”是电脑操作系统为Windows Vista的宽带连接错误提示，等同于windows XP系统的错误678，是远程计算机没有响应。
故障原因：
引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。
解决方法：
1、查看电话是否正常。若电话正常，关闭电脑10分钟，再打开电脑。
2、查看ADSLMODEM是否正常。重启Modem，若Modem的外线链路指示灯一直闪烁，则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。
3、还原所有连接默认值。
4、重装操作系统WindowsVista。
5、重新建立宽带拨号连接。了解更多服务优惠，请关注安徽电信微信公众号，不换卡不换套餐，轻松升5G。

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