Question

国威ws824交换机，很多人反映公司电话打不进来，请高手帮分析原因。

我公司交换机国威ws824，3外线16分机，最近很多人反映公司电话打不进来，不是占线就是没有人接，每次我测试打公司的三个号码就能正常接通。想不通是什么原因了！……

Answer 1

1）占线：证明你公司的业务量较大，外线占线率较高，增加外线可以解决！
2）如果你使用了电脑话务员（内置的），就会存在同时2个电话打进后，1路听不到语音提示，必须等第一的电话接通后，电脑话务员才能为第二条外线提供语音提示。解决办法：增加1路电脑话务员，或不用电脑话务员，直接设置值班分机就可以了。

注意：以后最好选择数字机，可以做到循环振铃组，这样就不会存在这样的问题了！

Answer 2

很简单的一个鸟问题，娘的害我被我们老板骂了好多次。
这个破交换机是这样的，只要你的电话机是停留在查看来电或去电显示的时候，话机就属于待机状态的，死活打不通的，你拿起来电话话筒再盖上，这样就可以了

Answer 3

外线做转移（*40*外线号#）。交换机05项设置不拨号转总台。。

Answer 4

你公司的三个号码是普通电话？还是中继线？