Question

惠普6910停在正在关机那不动了，怎么回事。

我的6910是刚装的XP系统，关机时老是停在“正在关机”这里就不动了，等好长时间也不行，只能长按电源键才能关机，是硬件问题吗，使用一切正常，就是关机时候不动，是软件问题还是硬件问题，怎么解决，谢谢大家
对了我的还在保修期，去售后管吗，售后给安装新系统吗

Answer 1

不知道你装的是什么系统，是惠普自带正版的炒作系统还是自己买的XP的克隆盘。
你在装系统的时候，安装过程中有时候系统正常重启关机行不行，要是可以的话机子硬件就肯定没问题，我觉得应该是系统问题，软硬冲突照成的。
1：安装惠普自带正版的炒作系统，那有可能是安装的不是很好，在装一次看看，硬件应该不会有什么问题。
2：克隆盘发生这样的事情就比较多了，一般是克隆系统和笔记本的硬件有冲突，克隆盘是经常发生这种兼容性问题的，换张盘装装就好了，我以前用的康柏1700（老机）也有这样的情况。

既然还在保修期内，那你可以拿到售后去，你就说是机子坏了关不了机，他会说是系统问题吧，你就说我从装了系统也关不了，他就会帮你安装新系统！硬件没问题的话，惠普应该是要收费的，我原来去联想装过要的100元，我不给，最好经理来了说50算了，你的惠普我就不好说了，这个要看售后，不同地方不太一样，现在售后都是承包出去给个人搞了，机子硬件没问题的话，收费的可能性就比较大了。售后要你100你就打惠普投诉电话嘛！他们经理就会50给你搞定了！私了！

Answer 2

一般情况是进程太多引起，同时按CTRL+ALT+DEL键查看进程并关闭，可以用系统优化软件优化一项系统（360或QQ）都行，尝试卸载不常用的同类软件关闭网络流量进程，关闭就快些。

Answer 3

你可以在网上下载一个UPHclean软件试试看~