Question

瑞星升级中电脑出现蓝屏，求解决 电脑一个月没用，今天用了一下，然后升级瑞星杀毒软件，到了一半电脑就蓝

了，瑞星防火墙升级不会蓝屏，求问题解救办法，我的瑞星是正版的，不想换其他杀毒软件，求给力解决

Answer 1

电脑蓝屏的原因是很复杂的!
1。杀毒不彻底，（360杀毒，卡巴斯基等等，下载其中任意一款杀毒
软件，全盘扫描）
2。电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢失了系统文件（360系统急
救箱，360网盾等等，其中任意一款，全盘查杀，再修复）
3。软件需要更新，（360管家，软件升级，下载，覆盖安装，winrar可以不升）
4。系统有新的漏洞等待安装，（修补高危和重要的，其它设置为：忽略）
5。多余的同类软件安装，（金山管家，软件卸载，找到卸载，再：强力清扫）
6。显卡或内存cpu的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）
7。内存cpu过热，散热性不好！（开机时间不要太长，关机散热）
8。如果还是进不去，说明系统文件丢失了！或者系统内存有很严重的错误了！
9。试试开机后按F8，回车，回车，进安全模式里，最后一次正确配置，按下去
试试！或者，进安全模式，到桌面后，全盘杀毒！
10。玩游戏蓝屏，一般就是系统不支持这款游戏！（更换游戏版本或换xp系统）
11。下载的游戏，播放器，输入法，下载工具，浏览器等，程序不稳定！（卸载
重装或升级至最新版本）
12。如果还是不行，需要“一键还原”系统或“重装系统”了！

Answer 2

建议进入安全模式提取dump文件反馈给瑞星公司。
请拨打瑞星客户服务电话：400-660-8866
提取dump文件的方法：
待出现蓝屏现象后重启计算机后，请查看文件夹：%SystemRoot%，找到MEMORY.DMP文件。
以上路径中的【%SystemRoot%】代表您的系统目录路径，举例如下：
对于windows 2000系统安装在C盘，则此路径是：c:\winnt\
对于windows xp/2003/vista/7
系统安装在C盘，则此路径是：c:\windows\
由于dump文件较大，如果无法通过邮件附件提交，您可以上传到网盘后提供下载地址给我们。

Answer 3

修复一遍瑞星。然后再试试。（或者卸载重装）

也可以尝试带网络连接的安全模式下升级。

升级后要查杀一下病毒，因为病毒也可能导致杀毒软件升级失败。

Answer 4

检查一下杀软的版本是否很低，若很低建议到瑞星网站下载2011的程序进行安装升级即可，检查计算机内是否安装有其他安全软件，将其卸载掉否则会引起安全软件冲突问题可能会导致蓝屏。

Answer 5

电脑蓝屏一般会是物理内存存在原因引起的!通常情况下重起就可以解决问题了!有时候软件上的冲突也可能造成电脑蓝屏...不过说到底,软件冲突也就是内存的问题导致蓝屏的!还有某些病毒也可能导致电脑蓝屏的,那么还是建议还是要好好杀杀病毒,建议你使用360杀毒软件进行病毒查杀;并用优化大师优化下系统!还有就是硬件兼容性方面的原因..兼容性的问题也能导致蓝屏的!具体原因还得靠你自己判断了.

Answer 6

瑞星现在杀毒能力太差了。我弟弟电脑升级也蓝屏了。换个杀毒软件吧。360杀毒性能比较好。360安全卫士对木马防御比较好。占用资源也小。
还带有防火墙和合工具合集，用着非常的方便。