Question

怎样提高自己的工作能力（重金酬谢）

我现在是做销售的，但是自己的自信心方面还存在不足，并且口才方面也不太行，请问怎样来提高自己在业务方面的能力和增强自己的自信心。
各位可以介绍点经验给我吗，或则介绍点相关的书或者其他的。
我也觉得是

Answer 1

提高工作能力的最佳方法

每当你接听电话，参加会议或与老板工作时，你都在工作。你说话的内容也很有道理，但是表达方式未必最佳。别让贫乏的工作技能影响了你的工作。以下是须注意的事项：

1．过多的点头
当妇女点头时，她们表示“我明白了“。而男士往往把点头理解为同意他们的观点。过多的点头会被看成是软弱的表现。

2．大声说话
在一句话末尾突然提高音调，给人的感觉好象是要提出什么问题以表现出自己对此事的不相信。但是大多数妇女对此并不重视。所以你应该试着降低男士E的结束语调，使之听上去更有权威性。

3．口头禅
有些人把交流工作变成陈述并要求得到证实，“这是个好主意，你不认为是这样吗？”“我们有最好的工作团体，对吗？”类似于这样的口头禅会减少权威性和可信性，所以应该避免。

4．修饰
有些词象“只是，但愿，猜想”会使表达者及所表达的信息受到轻视。“这只是个想法。”“我只是个初学者。”“但愿我干得不错。”“我想我有个问题。”这些语句都表明表达者缺少自信心，而且告诉听者男士E所表达的信息无关紧要。同样，频繁的道歉也是不恰当的。应该用强有力的语言代替那些软弱无能的词汇。

5．允许打断
男士会突然插进来说自己想说的事。他们比妇女更喜欢打断别人。而妇女则往往会容忍自己的话被打断，以致对自己的主见失去信心。所以你应该说“我还没有说完”或“请先保留你的问题。”或者继续发言直到表达完了自己的意见为止。

6．等待他人的邀请
在商业圈内，不能大胆说话的人往往被认为是没有知识的。所以你要积极投入每一次会议的发言中。有些妇女等着他人邀请她们发言或根本不知道如何发言。所以在适当的时候打断他人来阐明自己的观点是很重要的。你必须学会让别人来听你的意见。

7．穿着过于性感
视觉印象往往只需在7秒钟内形成。衣着和外表也是一种交流的形式。如果一位妇女脚穿高跟鞋，身着缎衫和迷你裙并化浓妆，那么她表示的是性挑逗而不是职业上的交流。所以要想在工作中取得成绩，妇女的穿着应该符合她的身份。你不必丢弃女子的温柔气质，但也不要穿得过于招耀。你的穿着可以效仿比自己职位高一层的人。例如如果你是管理人员，那么不妨穿得象个经理。

8．说话太软弱
说话软弱无力往往表示自己缺乏安全感或自信心。从喉部的膈膜发声可以使自己的声音被与会的每一个人听到。因为如果他们不得不费劲全力才能听到你的声音，他们往往听不进你在说什么。而且发言人一旦以一种软弱的声音来阐述自己的观点，往往会失去说服力。

9.允许他人夸耀自己的意见
妇女常常抱怨男士喜欢夸耀自己的意见。当发生这种情况时，妇女应该勇敢地指出自己的贡献“对不起，关于这点我刚刚已经说过了！”或“这与我刚刚所提及的有什么差别吗？”而不要当别人打断了你的意见时还无动于衷。

10．不雅观的身体姿势
有些细小的动作如耸肩，斜视对方，一条腿交叉着站立，或手的轻微晃动都会减弱一个人的行象。男士往往占据更大的空间。所以你应该时刻保持自己的地盘。站如松，坐如钟，理直气壮地从事属于自己的工作。

Answer 2

　　有些支持二楼的意见,但销售行业来说,有很多不可取!
　　2条 他想要什么，就给他什么 这算是商业犯罪?
　　在销售过程中，我时常会有这样的感受：
　　自己明知道这是个准客户，但就是因为能力有限，不足以让客户购买成交，心里特别遗憾。

　　我想很多销售员也会有同样的感受。在公司里，能力很强的销售员每月只拜访几个客户就能完成任务，而能力不强的销售员辛苦一个月也不见得有多少业绩。可见，能力对于销售是非常重要的，它是销售员的核心竞争力。

　　回想自己销售的经历，在前三个月和一年左右是能力提升最快的两个阶段。在前三个月，能力提升非常快是因为心态好，勤奋好学，基础差。在一年左右，能力提升非常快是因为工作用心，领悟出了一些做销售奥妙。但我也有在很长时间内，能力提升很慢的经历。如果销售员在一段时间内无法获得能力提升，我觉得在四个方面出现了问题。

　　第一、心态不好，无法从过去的习惯中走出来。

　　这指的是刚加入销售行列的朋友。有很多同事一个月或者更短的时间就离开了，这些人从心态上还没有做好销售的准备。他们觉得销售比较辛苦，做销售不体面，心理承受不了被客户拒绝，无法从以前的习惯走出来。销售也是处于就业压力无奈的选择，能力自然就不会提升很快。
　　如果改变不了环境，就要去适应环境，否则就会被这个环境所淘汰。这句话同样适用于空降兵，很多空降兵的失败就是因为与企业文化格格不入，对新的工作环境不适应。

　　第二、不喜欢所从事的工作，对自己的前途很迷茫。

　　我在起初的热情和激情过后，开始怀疑自己的工作。因为遇到很多客户的拒绝后，开始怀疑自己的产品，怀疑自己公司，怀疑自己的工作有没有价值，觉得自己的前途很迷茫，工作积极性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及时发现问题，帮助我迅速调整过来。

　　第三、工作不够专注，经常被一些琐事分心。

　　在工作一段时间后，我觉得很多事情都是重复的，自己也有了点工作经验，工作就不那么专注了。比如：拜访客户老是以前的套路，没有创新意识。当遇到客户拒绝或不理解时，就觉得是客户的问题，很少自我改进。而且经常把生活中的情绪带到工作中来，很多私事和杂事让我分心。工作状态非常差，让我的能力提升非常缓慢。

　　第四、对自己没有信心，不敢去突破。

　　在做新人的时候，我经常会带上主管或者经验丰富的同事去拜访客户。因为我觉得自己经验不足，害怕把好的客户谈跑。有一次，给客户推销我们的产品，我觉得客户非常感兴趣，而且她还答应第二天来我们公司谈。我把这个消息告诉主管，让他帮忙。可是，客户最终还是没有成交，因为她是对我这个人比较认可，而不光是我们的产品。
　　吸取了这个教训后，无论多么重要、多么难缠的客户我都会独自拜访。不久后，我就成为了公司的销售谈判高手。
　　我们的成长需要实践，需要很多次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。

Answer 3

口才方面可以看书,现在这个类型的书很多,以前我在书店看过有《幽默口才学》这系列的，觉得不错
口才方面，一定要有些幽默感，可以把严肃的气氛缓和下来，轻松的谈话相信对双方都有好处
当然，其它的方面也是必不可少的，我只是先举个例子
关于自信心，书上应该也是有吧？不过没有看过
自信，自然是要相信自己，在工作的过程中，不要想着自己失败了会怎么样，只要一直想着怎样做得更好，更能让顾客对自己满意
有机会可以与领导多谈谈，不要害怕和他们说话，也可以向有经验的同事学习，记得要经常帮助别人，当别人对你投以感激的微笑时，你的能力就得到了肯定，还会没有自信心吗？
工作方面多多吸取前人的意见是肯定的，但是也需要自己去探索，才能拥有一套属于自己的方法，工作业绩才会更好

Answer 4

第1条 站在对方的立场看问题 第15条 从相同的观点谈起

第2条 他想要什么，就给他什么 第16条 积极地鼓励对方说话

第3条 不要批评，抱怨，责骂 第17条 让对方觉得是他在做决定

第4条 热情地，真心地赞美 第18条 做一个善解人意的人

第5条 真心诚意地关心别人 第19条 在适当的时候表现同情心

第6条 用灿烂的笑容温暖别人 第20条 把对方看作道德高尚的人

第7条 记住他们的名字，他们会感谢你 第21条 鼓励他人去成功

第8条 倾听，倾听，少说 第22条 切莫喋喋不休

第9条 投其所好 第23条 养成良好的习惯

地10条 欣赏他们引以为豪的东西 第24条 学会容忍和谦虚

第11条 不与他人争执 第25条 给对方良好的第一印象

第12条 不要表现得比别人聪明 第26条 要有积极的态度

第13条 错了，就坦率地承认 第27条 要不要保持个性

第14条 一切从友善开始

Answer 5

多看一些销售和人际关系方面的书,或许对你有帮助