保险 理赔 业务员 责任 150

不好意思麻烦大家了,我是一个刚步入社会的青年,刚开始没工作的时候去了中国人寿。保险业开始都是很难,而且家里也不支持,所以后来家里亲戚帮我找了份工作。本来因为是礼拜天通知我... 不好意思麻烦大家了,我是一个刚步入社会的青年,刚开始没工作的时候去了中国人寿。保险业开始都是很难,而且家里也不支持,所以后来家里亲戚帮我找了份工作。本来因为是礼拜天通知我的,下礼拜2就要去做,所以我礼拜1的时候去跟单位的主管说了。她说可以兼职在公司。我本来想9个月没成绩本来就会让你离司的,而且当天我离司要带的东西也没有带,就想挂个名在单位算了。那天好像是2010年的11月9日。然后11月中旬有个客户打电话来说要理赔,我虽然觉得麻烦,但是想想算了,我没离司 ,这是我分内的事情,也就上门了。第一次去,之前问了主管要带点什么东西。然后就去了,客户很和善,东西也基本准备齐了。但是没有主险合同(一生平安,理赔的是附加险住院医疗津贴什么的,一共两份,今天去了单位才知道这个附加险的理赔是不用主险合同的,我当时也没喝主管说,就说是附加险理赔)
他后来补好了,12月中补的,到2月20日左右补好。。。
当初第一次去的时候,东西准备齐了,我也照着主管给我的带些什么的短信对过了,后来给了我,说没主险合同不能办的时候我还给了他,当中又对了一次。这是12月中的时候。
到今天我去交理赔的东西的时候,主管帮我弄,忽然说少了门诊病历,我和客户已经没有当初要带点什么的那条短信了,但是我想门诊病历这个肯定是最基本的。我每次去客户家拿东西都是一个包里一个塑料袋,塑料袋里再一个档案袋,平时这包根本不用,肯定不会丢东西的。客户也没必要把本来理好的东西再拿出来。可门诊病历就是没了。今天我去营业部的时候,主管本来很和善,我说了再过几天就来离司的时候面色有点不对了,后来看我少给客户签了个名就开始喷我,喷了半个多小时。后来曾上楼填写过一些客户资料,她过了很长时间才上来,会不会她乘机。。。
我现在心里很乱,可能小人之心度君子之腹了,但是现在客户说他这里肯定没有,我这里也肯定没有,但是没门诊病历又不能理赔。到底这责任在谁这里???
我最后去客户家的那次,他给我那包材料什么的,我没对过就拿出来了。不过这真要什么对簿公堂的话我肯定也说不清楚。
如果真的责任在我我也认了,顶多现在银行卡里的4000多赔完,当我白干了。
除了今天之外,那包东西从来没离开过我的包,而且主管一直对我很好,我不能因为一时的被喷而且小小的怀疑而直接赖上她啊!
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 我来答
0机械师0
2011-03-14 · TA获得超过755个赞
知道小有建树答主
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业务不熟练呀。
去医院补个病例。好好和大夫说说。
更多追问追答
追问
可以补吗?手续麻烦不?要多少钱?医生能说动吗?
追答
我补过,没有什么手续,就看大夫帮不帮你了。好好说说。可以把除了病例的其他东西都给他看看,把情况说明。又不是搞假的。

觉得好,给个好评。
差一点漂亮
2011-03-14 · TA获得超过4123个赞
知道大有可为答主
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很同情你的遭遇。

处理这事也简单,反正你也不干了,一口咬定就说你全部交给你的主管了。本来他就是你的直接主管,他也有义务办理这些事情。
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klts_12388
2011-03-14 · TA获得超过775个赞
知道小有建树答主
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病历确实是可以申请补办的,因为有理疗档案,而且如果本人还可以直接申请复印病历,而且医院可以在病历上盖章的。
大连这边复印一本要15元。
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