Question

步步高i518为什么下载的2010QQ有时候就不能上去?需要删了 从新下载就好了？这是什么原因？

Answer 1

您好，很高兴为您解答：

建议您平时使用的时候注意清理手机缓存和记录，比如冗余的短信、彩信、上网缓存和记录、QQ聊天记录等。另外不要下载运行过多的软件，下载过大的软件或者进入某些比较大的网页由于手机运存不足就会导致这种情况，尽量进WAP制式的网站，使用小点的JAVA软件。

如果显示内存不足：
（1）建议您手机连接电脑后把手机盘中store目录下的16842753文件夹删除掉。如果看不到store文件夹的话，这是由于文件被隐藏了，您需要将手机与电脑连接选择U盘功能，在我的电脑中打开U盘，在上方工具栏—工具—文件夹选项—查看—选择“显示隐藏文件夹”后即可看到。删除后会删除掉聊天记录。（2）不方便连接电脑的可以进入文件管理中选择手机进行格式化（不是格式化内存卡），格式化初始密码是1234，格式化会删除QQ聊天记录帐号，同时会把您主动保存在手机上的其它文件（如歌曲，录音文件，相片、彩信等）删除了。格式化后进QQ会重新下载安装。 重新下载安装后进入QQ没有12宫格界面了。如果不习惯使用没有12宫格界面的QQ，建议您选择第一种方法操作。后期建议您定期删除QQ聊天记录和手机中多余的彩信再使用。

Answer 2

步步高I518这款算是性价比比较高的了 我以前也长遇到下载2010QQQ浏览器需要从新删掉再下。去售后让他帮你手机版本升下级，在让他们把本来机子自带的QQ2010给你下上来就好了，步步高本来自带的2010QQ比较好。