Question

我的win7为什么连不上网

我家的台式机和一台笔记本都是XP的，家里可能是小区宽带（平时拨号不用猫的），都能正常拨号上网；但有一台笔记本是win7的，拨号总是说错误651，连不上网；但这台win7笔记本在其他公司直接接网线的地方都能上网（证明网卡没问题），哪位高手帮忙解决一下

Answer 1

错误 651 解决办法
问题：ADSL MODEM报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。
651 调制解调器报告错误。
调制解调器（或其他设备）报告错误。
如果是拨号连接，并且您正在使用所支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”，然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器，请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制解调器。
如果是虚拟专用网络 (VPN) 连接，则可能已在连接配置中指定了不正确的 TCP/IP 地址，或者试图连接的服务器不可用。要确定该服务器是否可用，请向系统管理员咨询。

应该是你的网络配置文件丢失，造成上面问题，可以考虑重新安装此类软件，或是找此文件替换
问题描述： - - - - - - - - - - - - - - - - - -
提醒说是找不到NETCFG文件，上网经常断线。电话也有齿齿的声音啊。是不是线路不好啊
678错误解决办法
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。

追问

您的回答我也看到过，应该不是
我家上网是不用猫的，但是要拨号，所以估计是小区宽带接的网通；所以小区的猫应该是不会出问题的（我当然也不可能重启猫了）
我这台WIN7本本连不上网，但把网线拔了插到我的XP本本或台式机中就没问题，故我怀疑我的WIN7不支持拨号上网（准备试试用hub用台式机拨号看看）

Answer 2

Answer 3

Answer 4

你可以试下把WIN7 自带的防火墙关了在试下

Answer 5

看一看本本网卡是否设置了IP地址，公司应该是局域网，是用静态IP的吧，若是本本能在公司上网，一般都设定了IP地址，拿到家里肯定不能用了。

追问

我得win7本本是自动获取IP的，应该不用更改；因为我的另一个XP本本也是自动获取的，在公司和家里都能上；现在怀疑是：我得WIN7是不是不支持拨号（也就是PPPOE），或者他与我的宽带有冲突？

追答

win7肯定支持PPPOE上网，这是没错的。
照你上面的说法，问题多半出在PPPOE设置上了，删除宽带链接，再新建一个试试。
另小区宽带拨号虽然不用猫，但也需要设置账号密码。

追问

感谢
宽带连接重置我试过了，但是还是没戏，账号密码我也不会有错；主要是有另一台XP的本本做比较，那台完全没问题，所以郁闷
昨天改了logfiles里的管理员权限设置，还是不行；
PPPOE怎么设置？不知道这个WIN7咋那么不兼容

追答

问题复杂了，既然你连宽带连接都重置过，那咱也不知了。