Question

移动宽带错误代码676 (电话占线)怎么解决 我是直接插网线的，没什么猫海是路由之类的

打电话给移动的说是我电脑中毒了，可已经杀过毒了，没病毒的

Answer 1

676是MAC地址错误，即网卡的物理地址有问题。换网卡是可以解决的简单方式。也可以试试下面的方法解决。
你自己可以点右下角的本地连接来看一下。在支持——详细信息里，网卡的MAC 的地址全部都是0。你可以本地连接的属性，常规，配罢里面找到高级，然后在网卡地址里面，随便填十二位数字，只要别和别人的重了就可以了。网卡地址好比人的身份证号，全球唯一上网的识别码。然后点确定就可以上网了，不信试试。

追问

谢谢你，我试过了，还是不行 哦，提示的还是电话占线

追答

你在试下以下的几种方法：
1、
(1)先重启动MODEM ，一般会恢复正常，如果仍然不行建议重新启动计算机；
(2)可以通过多次重拨 ADSL 的方式进行测试；
注：在连接属性的“选项”中能够实现自动重拨

2、可以把 MODEM 复位（一般 MODEM 上都有 reset 按钮），同时建议用户检查连线，重新启动计算机；
3、在命令行下运行如下两个命令 ipconfig /renew 和 ipconfig /release ，通过这种方式释放IP地址；
4、如果通过以上方式仍然无法解决，则可能电信运营商服务器或者网络线路问题，建议用户更换时段测试，无效联系电信运营商。

用户 MODEM 故障、网线故障、用户系统故障（主要是网卡故障）以及电信运营商线路或服务器问题都可能引起该现象。

Answer 2

移动代码676，如果是电话占线的话，可能是你在其它地方使用你的宽带账号登陆过，这个原因最有可能。因为电信的代码619，也是电话占线，就是这种情况、你可以打移动客服要求解绑试试。