Question

E420蓝屏问题

E420机器，近一个月来总是蓝屏，所给出的错误代码也不停变换。是否因为内存小的原因？现在使用的仍是机器自带的2G内存条。上周去售后做了系统还原，回来后问题依旧。而且，网页视频时，只有声音而没有画面。请问，这是什么原因？该怎么修复？
谢谢“联想企业平台”、“ding000feng”、“低抛高吸_1976”、“779082074”的详细耐心的解答。上周末，我自己将电脑系统重新还原了一下，一周来，出现过一次蓝屏，还算正常，将会继续观察；如有问题，将结合各位的解答进行测试，并向你们请教。很感谢几位的贡献，谢谢！

Answer 1

如果你用的是Win7，用4G是最基本的，内存小就会卡，卡了就会出现蓝屏，建议加4G内存（如果是XP加2G内存）。

1）下载谷歌等浏览器测试一下，如果好用，看视频、或浏览其它网页时就用这个软件，这些都是不用IE做内核的，与你用IE不冲突（浏览器不好用引起的，我是从实践中从多个浏览器中挑出来的，这个浏览器很著名，因为不容易崩溃，因为每个网页出问题不会影响整个浏览器，有问题请你追问我）。

1、看视频的时候，不要同时开启其它程序，看视频的时候不要在干别的，比如：看网页、聊QQ、下载东西等。
2、某个网站看视频不好用就换个网站试试（如果是用软件看视频，有些软件本身不太好用就换换）。
3、电脑上开启的杀毒软件的监控少开，如果内存不太大加内存条。
4、浏览器不好用就换换，比如用非IE内核的浏览器。
5、重新下载FLASH最新版本的播放插件。
6、下载谷歌等浏览器试试，这些都是不用IE做内核的。
7、测试一下CPU、显卡的温度是否过高，高就清灰，坏了换新的。
8、如果是系统问题，还原系统或重装，有时是显卡驱动不合适引起的。
9、有问题请你随时追问我。
10、如果看的时间太长也容易出问题，自己的经验是，看一段时间重启一下电脑在接着看就没事了。
11、看视频是最容易出现死机、蓝屏、花屏的，请你谨慎操作。

2）你的电脑蓝屏的时候，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些（我跟据你提供的信息重新回答你）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。

不管你在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，这样就不会蓝屏，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。

硬件方面：如果内存小请加内存条，硬盘是否有坏道，硬件是否不兼容或是故障，在用鲁大师测试一下CPU等硬件的温度是否高。

追问

谢谢详细回答。电脑从不玩游戏，很少看视频，一般工作时会开很多不同的程序或软件窗口，当从其他程序或软件转向IE浏览器的窗口时，很容易蓝屏。蓝屏时及蓝屏后所出现的信息，我收集了一些，不知道怎样发给你？你邮箱是多少？
视频只有声音没有画面的问题解决了，我重新安装了flash插件，如你在第5条所说。

追答

不管你的配置在强大也不要满负荷操作，是否是满负荷以你的电脑不出问题为准，电脑上的事要顺着来，如果浏览器不好用换谷歌浏览器，这是我经过实践来的，我让您用谷歌并不是说只是看视频吧？

电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。

不管你在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，这样就不会蓝屏，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。

硬件方面：如果内存小请加内存条，硬盘是否有坏道，硬件是否不兼容或是故障，在用鲁大师测试一下CPU等硬件的温度是否高。

电脑出了问题与自己操作使用电脑的方法不正确有关系，这样做出了问题换个方法，换个软件，总之出了问题不能怪电脑本身，通过实践提高自己的操作水平就会少出错。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容，一般人是看不懂的，到百度、微软网站搜出来的一样谁也看不懂，我问过品牌工程师他们也看不懂，出了蓝屏想走捷径是没有的（或用所谓的蓝屏软件扫描出来的结果，更是让人看的糊了糊涂）。

Answer 2

 尊敬的联想用户您好！

建议您检测硬盘试试。

更多问题您可以咨询
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追问

硬盘用HDTUNE检测过了，没有坏道等。但在用EVEREST检测的时候发现电脑的主板生产日期是2013年3月份的，而电脑购买的日期是2011年的。不知道这是为何？

追答

 尊敬的联想用户您好！

建议您卸载后重新安装一下显卡驱动

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Answer 3

您好
建议您使用腾讯电脑管家
这样的情况可能是您的内存受损
或者是内存插口氧化
把内存拔下来擦一下再插上试试
如果还是不行的话可能是要换内存了。。。
新版的腾讯电脑管家是有关机自动修复蓝屏功能的哦
下面是下载地址：
【最新体验版本】
电脑管家体验版 8.6.10366.216
更新时间：2013.10.31
下载地址：
http://dlied6.qq.com/invc/xfspeed/qqpcmgr/versetup/portal/PCMgr_Setup_86_10366_216.exe

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追问

不知道是否为内存受损，但内存卸下来擦除过了。重装系统后附带的有电脑管家，但觉得不好用，且售后也建议删掉，所以就删掉了。

Answer 4

更新网页视频插件，英文的叫什么忘了，，蓝屏问题，既然还原过了还是不行，那只能怀疑：1显卡硬件问题，，，2散热问题，，3硬盘问题，，

追问

谢谢解答。视频插件更新了，现在正常了。关于蓝屏的几点现在看好像都不是，不过这几天正常了，没有蓝屏问题了