Question

wacom影拓4手绘板所有灯亮着，笔触碰灯也会有显示但在电脑上没有任何反应

用之前装过一次驱动，之后就是用了不到两个小时就突然像上面一样不动了，然后过了几分钟又可以用了，接着几分钟又不行了
之前没有下载其他版本的驱动
笔摔过几次换过两次芯

但是最近摔到的也差不多一周前的了，一米不到应该没什么事情吧

Answer 1

 您好，请您先检查一下驱动是否正常安装好了。先到电脑控制面板里找到wacom数位板属性（如果是苹果系统，是到系统偏好设置里）找到wacom数位板属性后，看下是否能正常打开设置。如果有报错打不开的话，说明驱动出现了问题，建议您重新先安装下驱动。驱动到官网下载。下载安装驱动方法：

如果电脑之前没有安装过驱动，需要先将数位板和电脑连接，电脑识别到数位板后（数位板电源灯常亮）在安装驱动

如果电脑之前安装过驱动，请先到电脑控制面板—添加删除程序（XP系统）程序和功能（W7系统/W8系统）应用程序的文件夹（MAC系统）中将原有驱动卸载，卸载后拔掉数位板重启电脑，重启后先连接数位板，电脑识别到数位板后。安装驱动。

驱动建议到官网www.wacom.com.cn  在服务支持--相关下载--驱动--选择型号和电脑系统点击开始查询。下载驱动来安装。

在驱动卸载后，您试下没有驱动的情况下，笔是否可以移动光标。如果也不行的话，建议您尝试换个其他电脑连接数位板试试。如果笔还是不能动的话，也有可能是硬件问题。影拓四代在没有驱动的情况下，笔也是应该可以动的。