Question

三星galaxyS3 I9308 3G手机莫名其妙连不上电脑

前两天刚买的三星galaxy S3 I9308 3G手机，昨天还能正常的把手机连到电脑上，今天莫名其妙就连不上了，把数据线插入后电脑上显示：无法识别的USB设备，下面还有两行小字：跟这台计算机连接的一个USB设备运行不正常，Windows无法识别，求问原因！注意，昨天还可以正常连电脑，可以从电脑往手机上拷软件、音乐什么的。
手机上的显示是：已连接为媒体设备，所以我怀疑有没有可能是电脑的问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述，可能由于未安装驱动导致，请到三星官网下载安装KIES软件，KIES下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
使用KIES连接电脑时不需要开启USB调试功能，将KIES软件安装至电脑后在手机待机状态直接与电脑相连，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
下拉手机顶帘点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

我看到过这个答案，但是觉得不太符合我的情况。因为我是连接成功过的，所以我觉得应该不是驱动的问题

Answer 2

你是直接连的吗 我一般会用豌豆荚或应用宝之类的手机助手 我的也是啊 总说已连接为媒体设备 下个应用宝就行

Answer 3

这个原因太多了，建议您先自己排除一下或者说详细点，不然我们也没法回答