Question

三星9152手机屏幕一直亮着，不能自动锁定，必须手动关闭。

设定里已经调整到30秒自动锁定，还是不行。

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、设定-我的设备-显示-屏幕自动关闭-15秒
2、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-账户-重置-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask