Question

刚买的手机，数据连接已经打开，网页和QQ还是登不上，显示无法连接网络，怎么回事呢

Answer 1

建议你可以按照以下方法来判断情况，有助于您解决问题：
1.确保手机没有欠费，且手机已经开通了移动数据服务（咨询你的运营商）；
2.待机屏幕顶端按住往下拉，可以找到数据连接图标，点亮该图标；
3.若不能正常上网，尝试重置接入点为默认设置；打开系统设置--更多--移动网络---接入点名称，点击菜单键，选择重置为默认设置，然后重启下手机看是否能上网；
4.尝试切换接入点，打开系统设置--更多--移动网络--接入点名称，选择其他的接入点进行切换；
5.如果问题还是无法上网，尝试“新建接入点”；参数需要网络运营商提供，设置完毕后需要点击菜单键选择保存。设置路径：系统设置--更多--移动网络--接入点名称，点击菜单键--新建APN；
6.如还是不行的话建议换张sim卡试下，以排除sim卡自身的问题导致无法联网
7.若之前可以正常使用，建议尝试备份下重要的数据后恢复出厂设置（系统设置--备份和重置--恢复出厂设置）看看能否改善；
8.若均无效的话，建议到附近联想维修站点检测一下具体原因。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
如果我们提供的方案有效，请您选择采纳为有效答案以便供其它用户参考，感谢。

Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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