Question

工行“对不起您的数字证书状态为正常，您现在不能下载证书”

但是网购的时候又没有选择证书下拉菜单却什么都没有。我已经尝试好多次了，卸载以后重新装。有工行网银助手！在客服端管理工具栏里找不到，证书。我这是什么问题，求救！！！

Answer 1

1/点击-开始-程序-控制面板，打开“管理工具”下的“服务”项，看下面有没有“Smart Card”，把状态设置为“已启动”就OK了。工行网银还是蛮方便的哦。
2/把U盾查到电脑里，你在“程序”里，打开“工行个人网上银行证书工具软件”文件夹→“捷德”（我的u盾是捷德的）→“智能卡管理”→starkey HID（ICBC Token）双击→点击证书并查看→出现对话框后，点击右下角的“存入文件”→命名一下，并保存起来→双击你保存的文件，打开后，在“常规”里“安装证书”→下一步→选择“将所有证书放入下列存储区”，选择“个人”，然后下一步，最后完成。

追问

你的一种方法我昨天试过了，还是不行。
第二种方法，“把U盾查到电脑里，你在“程序”里”程序是哪个？方便加下我的QQ么？310892325

追答

你的U盾是什么品牌的?是二代的话还有可能是银行发给你的时候没有给你灌密(工行).