Question

三星手机恢复出厂设置后无法上网

我用的是三星I739，恢复出厂设置后连接wLAN连不上，老说验证错误

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

根据您的描述，建议您参考以下内容：
1.顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关
2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5.重新开关机尝试
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 3

1. 先检查该网络其他设备是否可以正常上网，如果网络有问题，尝试连接其他网络。

2. 尝试手机上的所有软件，如果只是某个软件不可以上网，则通过“设置”功能设置流量监控，将该软件项下的WLAN选中。如果所有软件都不可以上网，则进行下一步。

3. 下滑主屏幕，长按“WLAN”图标进入其设置界面，选择“忘记”目前连接的网络，再次重新连接尝试。

   

   

4. 若仍然无法上网，建议及时至售后维修点询问专业维修人员，不建议自己刷机。
   

Answer 4

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能否上网要看手机是否打开了移动数据或者WIFI（有WIFI信号情况下），另外就是手机是否处于离3G或者4G信号远的位置。排除这些后还是不行就建议送客服检查。