Question

三星手机中毒怎么办

Answer 1

若需鉴定手机是否有病毒，建议：1.部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。2.下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。若手机检测有病毒，建议：1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。2.若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 2

三星手机中毒后的处理方法：

1、数据备份。

2、重要账号更改密码。

3、恢复出厂设置。

4、格式化sd卡。

5、查杀木马。

具体操作如下：

1、数据备份：

数据备份工具可以借助一些手机助手软件（如360手机助手）备份到PC端。

第一，通讯录、图片、音乐、重要文件备份到豌豆荚、360等主流厂商上。

第二，常用的应用程序如挖财记账、有道云笔记等同步更新。

第三，日历、记事本不能联网更新的内容，手动记录重要信息或者截图备份。

2、重要账号更改密码：

与资金相关的账号如支付宝、京东、网银等电子钱包账户，最好通过PC端更改密码，确保资金安全。

3、恢复出厂设置

手机上会有恢复出厂设置，三星note2中 设定——个人——重置，恢复出厂设置。

4、格式化sd卡

在设置——设备——存储进行格式化。

5、查杀木马

对于顽固木马通过恢复出厂设置和格式化仍然没有解决的。不要联网，数据线连接电脑安装360安全卫士或是360手机急救箱等扫描病毒，根据提示查杀木马病毒。

下图是初次连接电脑需要打开USB调试。（在设定——系统——开发者选项——USB调试）

Answer 3

您好：

根据您的描述如果您的手机出现中毒提示，建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试

若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致请联系服务中心检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares