Question

360木马防火墙未完全开启,显视调用starthookex时失败，错误代号；80020002，重新下了也不行

360自己卸载不了，优化大师卸载不了，说停止“zhudongfangyu”失败。重新安装不行，360急救箱也不行，怎么才能解决这个问题？？？？

Answer 1

你可以在360软件管家里强力卸载，一般删除会有残留。而360软件管家强力卸载任何软件，卸载成功要清除残留。这样保证系统没有注册表和文件无垃圾。
让后下载个最新版的360安全卫士。里面整合了360木马防火墙。覆盖安装即可。

追问

卸载不了啊，问题就在这！！！

Answer 2

1，可能是360自身文件受损，你修复或是重装一下即可解决。
2，可能中了病毒木马，这种情况，建议你用360系统急救箱，进安全模式下自定义全盘扫描来查杀修复，先查杀一遍，查杀完成后重启电脑。 然后再打开360系统急救箱，选择修复功能（修复选项可全选），立即修复。完后，再重装360吧。

追问

不管的

Answer 3

1.请先下载360系统急救箱对您的机器进行下全盘查杀。
2.重新覆盖安装一次你的360安全卫士，

追问

不管的，都试过了，最后一个一个文件删掉了

Answer 4

用优化大师。开始里面有一个优化工具箱--文件粉碎。试试看

追问

不管的，我一个文件一个文件删的！